✴Customer relasyon management (CRM) ay isang kataga na tumutukoy sa kasanayan, estratehiya at mga teknolohiya na kumpanya gamitin upang pamahalaan at pag-aralan pakikipag-ugnayan ng customer at data sa buong customer lifecycle, na may layunin ng pagpapabuti ng mga relasyon ng negosyo na may mga customer, pagtulong sa pagpapanatili ng customer at sa pagmamaneho benta growth.✴
►CRM sistema ay dinisenyo upang makatipon ng impormasyon sa mga customer sa iba't ibang mga channels - o punto ng contact sa pagitan ng mga customer at ang kumpanya - na kung saan ay maaaring isama ang website ng kumpanya, telepono, live na chat, direct mail, mga materyales sa marketing at social media. ✦
►CRM mga sistema ay maaari ding magbigay sa customer-nakaharap sa mga kawani ng detalyadong impormasyon sa mga customer 'personal na impormasyon, kasaysayan ng pagbili, pagbili ng mga kagustuhan at concerns.✦
【Mga Paksa Sakop sa ganitong App ay Nakalista sa ibaba】
⇢ CRM - Pangkalahatang-ideya
⇢ Sangkap ng CRM
⇢ Layunin ng CRM
⇢ Kasaysayan ng CRM
⇢ Uri
⇢ Relasyon Customer
⇢ ika-21 Siglo Customers
⇢ Building Halaga para sa Kustomer
⇢ Pamamahala ng Customer
⇢ Implementing CRM Proyekto
⇢ Customer Kaugnay na Mga Database
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Marketing Automation
⇢ Serbisyo Automation
⇢ umuusbong na Trends
⇢ Isang Pangkalahatang-ideya ng Relasyon Management at Bakit ito Mahalaga para sa Corporates
Na-update noong
Nob 6, 2019