National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Tungkol sa app na ito

Ang Mobile App na ito ay isang alternatibong paraan upang irehistro ang mga hinaing na nauugnay sa consumer sa portal https://consumerhelpline.gov.in. Ang website ay inilunsad ng Department of Consumer Affairs upang lumikha ng kamalayan, payuhan at ayusin ang mga hinaing ng mga mamimili at kumilos bilang isang sentral na rehistro para sa pagtanggap ng mga hinaing ng consumer. Alinsunod sa Consumer Protection Act, 2019, ang mga consumer ay maaaring lumapit sa Consumer Commission sa antas ng Distrito, Estado at Pambansa para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Bagama't gagawin ang lahat ng pagsusumikap upang matugunan ang mga hinaing na ginawa sa portal, kung ang hinaing ay hindi natugunan ng buong kasiyahan, ang isang mamimili ay may pagpipilian na lumapit sa naaangkop na Komisyon ng Consumer.


Ang isang naagrabyado na mamimili ay maaaring magrehistro ng karaingan sa pamamagitan ng alinman sa pagtawag sa walang bayad na numero na 1800-11-4000 o 1915 upang makipag-usap sa isang ahente para magparehistro o magparehistro online sa portal o sa pamamagitan ng Mobile App kung saan ang mamimili ay makakakuha ng userid at password para mag-lodge hinaing.

Sa portal o sa pamamagitan ng Mobile App,

Hakbang 1. Para sa isang beses na pagpaparehistro, kinakailangan ng mamimili na mag-click sa kinakailangang pag-signup na nagbibigay ng mga detalye at mag-verify sa pamamagitan ng kanyang email. Ang User id at password ay nilikha.

Hakbang 2. Gamit ang user id at password na ito, pumapasok ang consumer sa portal at pinupunan ang mga kinakailangang detalye ng karaingan na naglalagay ng mga kinakailangang dokumento (kung magagamit).

Ang Mobile App na ito ay may mga sumusunod na karagdagang tampok:-

(a) materyal na kaalaman sa consumer sa ilalim ng link na Consumer Knowledge Base.
(b) Ang mga address ng iba't ibang Komisyon ng Consumer ay makukuha rin sa ilalim ng link na Mga Detalye sa Pakikipag-ugnayan ng Komisyon ng Consumer.
(c) Ang iba't ibang mga kapaki-pakinabang na site ay naka-link sa ilalim ng Mahahalagang Link.

Ang anumang karaingan na natanggap ay ipinasok sa portal at isang natatanging docket number ay nabuo at ibinigay. Ang mga karaingan na natanggap ay ipinapadala sa kinauukulang kumpanya / ahensya / regulator / ombudsman, gaya ng maaaring mangyari, para sa mabilis na pagtugon. Ang pagkilos na ginawa ay ina-update sa real time na batayan ng kinauukulang ahensya. Bilang follow up action, ang mga ahensyang ito ay pinapaalalahanan sa itinakdang pagitan.

Ang katayuan ng reklamo ay maaaring masubaybayan sa pamamagitan ng Mobile App sa ilalim ng link na “Subaybayan ang iyong reklamo”. Ang katayuan ng mga reklamo ay ipinapaalam din sa pamamagitan ng mga awtomatikong email.

Disclaimer:
• Ang mga nilalaman ng mga link sa mga site sa labas ng web portal na ito, ay hindi responsibilidad ng Departamento.
• Lahat ng karapatan ay nakalaan.
• Walang bahagi ng web portal na ito, ang maaaring kopyahin / kopyahin nang walang paunang pag-apruba ng Department of Consumer Affairs.