Engagely Connect
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À propos de l'application
Engagely Connect est une solution unique pour engager vos clients par chat, appel et e-mail.
Chat : Répondez aux questions des clients avec du texte, une image, une vidéo et un fichier. Vous pouvez utiliser notre fonction de message en conserve pour garder des messages prédéfinis prêts et les envoyer instantanément en cas de besoin. Lorsque la fonction "Transférer le chat" vous permet de transférer de manière transparente les chats des clients à vos collègues lorsque vous êtes submergé par les chats en cours, la fonction "Télécharger/transcription par e-mail" vous permet d'utiliser les transcriptions lorsque vous en avez besoin. Lorsque vous avez fini de répondre aux questions des clients, vous pouvez soit « Résoudre et mettre fin au chat » ou « Annuler la résolution et mettre fin au chat ». Cela vous aidera à vous référer ultérieurement aux discussions non résolues et à les résoudre.
Appel : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
E-mail : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Analytics : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Chat : Répondez aux questions des clients avec du texte, une image, une vidéo et un fichier. Vous pouvez utiliser notre fonction de message en conserve pour garder des messages prédéfinis prêts et les envoyer instantanément en cas de besoin. Lorsque la fonction "Transférer le chat" vous permet de transférer de manière transparente les chats des clients à vos collègues lorsque vous êtes submergé par les chats en cours, la fonction "Télécharger/transcription par e-mail" vous permet d'utiliser les transcriptions lorsque vous en avez besoin. Lorsque vous avez fini de répondre aux questions des clients, vous pouvez soit « Résoudre et mettre fin au chat » ou « Annuler la résolution et mettre fin au chat ». Cela vous aidera à vous référer ultérieurement aux discussions non résolues et à les résoudre.
Appel : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
E-mail : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Analytics : cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
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