Rox.Chat
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À propos de l'application
Application mobile pour les agents de service Rox.Chat
L'application mobile du service Rox.Chat contribuera à améliorer la qualité du support technique de votre entreprise. L'utilisation de l'application vous permet de traiter rapidement les demandes sans perte de qualité de service, et les notifications push garantissent que vous ne manquerez aucun message. Les agents seront également plus mobiles car ils ne sont pas liés à leur bureau ni même à leur lieu de travail.
L'autorisation dans l'application s'effectue à l'aide du login et du mot de passe de l'agent enregistré sur le service Rox.Chat.
L'application offre les fonctionnalités suivantes :
- Communication avec les visiteurs dans les salons de discussion ;
- Mode arrière-plan - les messages sont reçus même si l'agent a réduit la fenêtre de l'application ;
- Sélection du mode de fonctionnement, y compris la possibilité de travailler en mode caché, ainsi que pour les pauses lors des changements d'agents ;
- Affichage de l'historique des correspondances avec le visiteur ;
- Prise en charge des notifications push avec signaux sonores, visuels et vibratoires ;
- Affichage de l'état du message (délivré/lu) par indicateurs ;
- Possibilité de modifier des messages;
- Possibilité de recevoir des fichiers des visiteurs;
- Possibilité d'envoyer des fichiers dans les chats ;
- Affichage des informations de base sur le visiteur, ainsi que la possibilité de lui demander des informations de contact ;
- Affichage de l'état du chat sous forme de raccourcis ;
- possibilité de rediriger un visiteur vers la file d'attente générale ou vers un autre agent/service ;
- Possibilité de citer les messages des visiteurs ;
- Afficher la liste des visiteurs du site en temps réel ;
- Possibilité de surveiller le sceau du visiteur ;
- Prise en charge des langues russe et anglaise ;
- autre.
Si vous avez une question, un problème ou une demande concernant notre application, vous pouvez écrire à notre service d'assistance technique : support@rox.chat.
L'application mobile du service Rox.Chat contribuera à améliorer la qualité du support technique de votre entreprise. L'utilisation de l'application vous permet de traiter rapidement les demandes sans perte de qualité de service, et les notifications push garantissent que vous ne manquerez aucun message. Les agents seront également plus mobiles car ils ne sont pas liés à leur bureau ni même à leur lieu de travail.
L'autorisation dans l'application s'effectue à l'aide du login et du mot de passe de l'agent enregistré sur le service Rox.Chat.
L'application offre les fonctionnalités suivantes :
- Communication avec les visiteurs dans les salons de discussion ;
- Mode arrière-plan - les messages sont reçus même si l'agent a réduit la fenêtre de l'application ;
- Sélection du mode de fonctionnement, y compris la possibilité de travailler en mode caché, ainsi que pour les pauses lors des changements d'agents ;
- Affichage de l'historique des correspondances avec le visiteur ;
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- Affichage de l'état du message (délivré/lu) par indicateurs ;
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- Affichage de l'état du chat sous forme de raccourcis ;
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- Possibilité de citer les messages des visiteurs ;
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- Possibilité de surveiller le sceau du visiteur ;
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