Ask EVA

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À propos de l'application

Askeva, un chatbot basé sur l'API WhatsApp, est une solution innovante et puissante conçue pour permettre aux entreprises et aux organisations de proposer des conversations transparentes et personnalisées avec leurs clients directement via WhatsApp. Tirant parti de la puissance de l'IA et de la polyvalence de WhatsApp, ce chatbot offre une expérience conviviale et interactive qui améliore l'engagement client, rationalise le support client et stimule la croissance de l'entreprise.

Principales caractéristiques:

- Intégration de WhatsApp : le chatbot est parfaitement intégré à WhatsApp, ce qui lui permet de communiquer avec les utilisateurs comme n'importe quel autre contact sur la plate-forme. Les utilisateurs peuvent initier des conversations avec le chatbot, et celui-ci peut répondre en temps réel, garantissant des interactions rapides et pratiques.

- Conversations alimentées par l'IA : Propulsé par des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage automatique, le chatbot peut comprendre et interpréter les messages des utilisateurs en temps réel. Il peut fournir des réponses précises et contextuellement pertinentes, améliorant l'expérience utilisateur et réduisant le besoin d'intervention humaine.

- Personnalisation : le chatbot peut collecter et stocker des informations sur les utilisateurs pour créer des expériences personnalisées. Il peut mémoriser les interactions précédentes, les préférences et les données des utilisateurs pour offrir des recommandations, une assistance et des services personnalisés, rendant chaque conversation plus individualisée.

- Prise en charge multilingue : grâce à la prise en charge de plusieurs langues, le chatbot peut dialoguer avec des utilisateurs de divers horizons linguistiques, brisant les barrières linguistiques et permettant aux entreprises d'atteindre un public mondial.

- Support Rich Media : Le chatbot peut gérer divers formats rich media, tels que des images, des vidéos et des documents. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de partager des images de produits, des vidéos pédagogiques et des ressources utiles avec les utilisateurs, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.

- Support transactionnel : le chatbot peut faciliter diverses transactions directement dans WhatsApp. Les utilisateurs peuvent passer des commandes, faire des réservations, se renseigner sur les services et recevoir des liens de paiement, transformant WhatsApp en une plateforme commerciale entièrement fonctionnelle.

- Analyses et informations : pour surveiller les performances et optimiser les conversations, le chatbot fournit des analyses et des informations détaillées. Les entreprises peuvent suivre l'engagement des utilisateurs, les requêtes populaires, les taux de conversion et les commentaires des utilisateurs pour apporter des améliorations basées sur les données.

- Évolutivité et fiabilité : l'architecture du chatbot est conçue pour gérer de gros volumes de conversations, ce qui lui permet de s'adapter à la croissance de l'entreprise. Il offre des performances fiables, réduisant les temps d'arrêt et améliorant la fiabilité globale du support client et des services.