ISPBot
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À propos de l'application
ISPBot est l'application mobile officielle pour les opérateurs de support des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) utilisant la plateforme ISPBot.
Gérez les conversations WhatsApp de vos clients, attribuez et clôturez les tickets, répondez en temps réel et accédez à toutes les informations client (forfaits, facturation, services, localisation) depuis votre téléphone.
CONVERSATIONS EN TEMPS RÉEL
Recevez les messages WhatsApp de vos clients avec des mises à jour instantanées. Voyez qui écrit, marquez les messages comme lus et répondez d'un simple clic.
GESTION DES TICKETS
Accédez aux tickets disponibles, clôturez ceux qui sont résolus et travaillez sur ceux qui vous sont attribués. Filtrez par « Mes tickets », « Non attribués » ou « Tous ».
DONNÉES CLIENTS UNIFIÉES
Une vue consolidée intégrant les principaux CRM du secteur FAI : données de base, forfaits souscrits, adresse IP, adresse MAC, antenne, état du service, solde impayé, factures en attente, localisation sur Google Maps et notes internes, le tout sur un seul écran.
ATTRIBUTION AUTOMATIQUE
Recevez des propositions de tickets avec un délai d'attente : acceptez ou refusez en quelques secondes.
TABLEAU DE BORD EN DIRECT
Indicateurs de performance de votre équipe : tickets actifs, tickets clôturés aujourd'hui et charge de travail par agent.
STATUT DE L'AGENT
Passez d'un statut (En ligne, Absent ou Occupé) à l'autre d'un simple clic.
MODE SOMBRE
Interface en mode sombre pour un confort visuel optimal même lors de longues journées de travail.
CONDITIONS REQUISES
Être opérateur chez un FAI disposant d'une plateforme ISPBot active.
Identifiants fournis par votre administrateur FAI.
Connexion Internet.
Android 7.0 ou version ultérieure.
Cette application est exclusivement destinée aux opérateurs de support travaillant pour des FAI clients de la plateforme ISPBot.
Site web : https://ispbot.com.ar
Politique de confidentialité : https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Gérez les conversations WhatsApp de vos clients, attribuez et clôturez les tickets, répondez en temps réel et accédez à toutes les informations client (forfaits, facturation, services, localisation) depuis votre téléphone.
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Recevez les messages WhatsApp de vos clients avec des mises à jour instantanées. Voyez qui écrit, marquez les messages comme lus et répondez d'un simple clic.
GESTION DES TICKETS
Accédez aux tickets disponibles, clôturez ceux qui sont résolus et travaillez sur ceux qui vous sont attribués. Filtrez par « Mes tickets », « Non attribués » ou « Tous ».
DONNÉES CLIENTS UNIFIÉES
Une vue consolidée intégrant les principaux CRM du secteur FAI : données de base, forfaits souscrits, adresse IP, adresse MAC, antenne, état du service, solde impayé, factures en attente, localisation sur Google Maps et notes internes, le tout sur un seul écran.
ATTRIBUTION AUTOMATIQUE
Recevez des propositions de tickets avec un délai d'attente : acceptez ou refusez en quelques secondes.
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Indicateurs de performance de votre équipe : tickets actifs, tickets clôturés aujourd'hui et charge de travail par agent.
STATUT DE L'AGENT
Passez d'un statut (En ligne, Absent ou Occupé) à l'autre d'un simple clic.
MODE SOMBRE
Interface en mode sombre pour un confort visuel optimal même lors de longues journées de travail.
CONDITIONS REQUISES
Être opérateur chez un FAI disposant d'une plateforme ISPBot active.
Identifiants fournis par votre administrateur FAI.
Connexion Internet.
Android 7.0 ou version ultérieure.
Cette application est exclusivement destinée aux opérateurs de support travaillant pour des FAI clients de la plateforme ISPBot.
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Politique de confidentialité : https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Panneau mobile pour les opérateurs FAI : chats, tickets et CRM unifié.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
- Aucune donnée partagée avec des tiersEn savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
- Cette appli peut recueillir ces types de donnéesInformations personnelles et Messages
- Les données sont chiffrées lors de leur transfert
- Vous pouvez demander la suppression des données
Nouveautés
• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
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À propos du développeur
Pedro Javier Jara
info@ispbot.com.ar
Argentina