Jitbit Helpdesk

Jitbit

À propos de l'application

Accédez à votre centre d'assistance Jitbit où que vous soyez grâce à l'application Android officielle. Gérez efficacement vos tickets d'assistance client,

répondez rapidement et assurez la synchronisation de votre équipe.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

📱 Gestion complète des tickets

• Consultez, filtrez et recherchez les tickets par statut, catégorie, responsable et date

• Créez des tickets avec des champs personnalisés

• Modifiez le statut, la priorité, le responsable et les dates d'échéance

• Publiez des réponses visibles par tous ou uniquement par les techniciens

⚡ Mises à jour en temps réel

• Notifications push instantanées pour les nouveaux tickets et les réponses

• Mises à jour des tickets en direct sans rafraîchissement

• Ne manquez plus jamais une demande client urgente

🔒 Sécurité avant tout

• Verrouillage de l'application par code PIN ou biométrie (optionnel)

• Connexions HTTPS sécurisées requises

• Vos données restent protégées

✨ Outils de productivité

• Modèles de réponses et de commentaires prédéfinis

• Intégration d'articles de la base de connaissances

• Assistance à la réponse basée sur l'IA

• Joignez des images et des fichiers aux tickets

🎨 Expérience moderne

• Design Android épuré et natif

• Thèmes clair et sombre

• Compatible avec les tablettes grâce à l'affichage en écran partagé

• Performances rapides et fluides

Fonctionne avec Jitbit Helpdesk SaaS et les installations auto-hébergées. Nécessite un compte Jitbit Helpdesk actif.

Notes et avis

The app works fine except that it does not retain the URL every time it closes. Pretty frustrating and useless. Is it the normal behavior?

Nouveautés

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes