De nombreuses entreprises gèrent le processus de retours, de gestion des réclamations et de personnalisation en utilisant des moyens inadaptés, parfois obsolètes, difficiles à gérer, qui n'offrent pas d'outils d'analyse visant à identifier rapidement les inefficacités et à améliorer le processus.
RMAhero améliore la communication et le suivi des informations dans les domaines suivants :
retour (produit défectueux ou endommagé ; le client change d'avis ; erreur dans la commande ; demande de réparation ou de remplacement du produit sous garantie ; rétractation de l'achat ;
plainte;
demande de personnalisation du produit.
RMAhero est la plateforme cloud flexible, puissante et multilingue qui permet de développer des projets pour s'adapter à la dynamique organisationnelle de chaque entreprise.
RMAhero propose des fonctionnalités optimisées également pour une utilisation en déplacement et en l'absence de connectivité (opérateur en entrepôt, commis en magasin,...).
RMAhero propose des analyses qui vous permettent de comprendre et d'analyser les informations, de surveiller les points critiques, les fournisseurs problématiques et les tendances d'amélioration.
Date de mise à jour
28 févr. 2024