Netomi Agentic AI

Netomi Inc.

À propos de l'application

Netomi est la plateforme ultime basée sur l'IA agentique, conçue pour révolutionner votre expérience client. Reconnu par des entreprises mondiales, Netomi automatise les parcours d'expérience client, améliore la satisfaction client et stimule la croissance de l'entreprise.
Capacités clés
• AgenticOS™ : la plateforme Agentic de Netomi permet une configuration et un déploiement faciles d'agents d'IA pour automatiser les parcours utilisateur, en combinant dynamiquement actions et connaissances pour fournir les meilleurs résultats possibles.
• Accès aux connaissances fédérées par l'IA : accédez et interprétez les données dans plusieurs bases de connaissances internes et externes. L'IA de Netomi capte les nuances, déchiffre le jargon de l'industrie et identifie l'intention de l'utilisateur pour des résolutions complètes.
• Exécution de requêtes fédérées par l'IA : grâce à l'orchestration de bout en bout des systèmes back-end, les agents IA de Netomi résolvent les requêtes transactionnelles complexes en utilisant une terminologie et un ton approuvés par la marque.
• Engagement proactif : anticipez les besoins des clients et envoyez des messages hautement personnalisés, en exploitant le contexte de l'utilisateur, l'historique des achats et les données de localisation pour des interactions opportunes et personnalisées.
• Intégration du système et prise de décision contextuelle : enrichissez les réponses avec les données de votre CRM et d'autres systèmes d'entreprise pour offrir une expérience véritablement holistique.
• Optimisation en temps réel : surveillez les performances de l'IA avec la suite d'analyse de Netomi. Découvrez de manière proactive de nouvelles opportunités d'automatisation, améliorez les données de formation et affinez continuellement votre stratégie CX.
• Omnicanal et multimodal : offrez une expérience cohérente sur tous les canaux : plates-formes Web, applications, réseaux sociaux, voix et messagerie. Transférez en toute transparence les interactions à des agents humains ou à d’autres systèmes de support en cas de besoin.
• Sécurité et gouvernance de niveau entreprise : bénéficiez de garde-fous clé en main, de mesures de sécurité robustes et d'une conformité simplifiée pour une adoption évolutive et sans souci de l'IA.
Obtenez les meilleurs résultats CX de leur catégorie
• Plus de 80 % de tickets résolus dès le premier jour
• Plus de 50 % de réduction des coûts de support opérationnel
• Augmentation de plus de 70 % de la satisfaction client (CSAT)
Découvrez l’innovation CX de nouvelle génération avec Agentic OS de Netomi, en exploitant l’automatisation intelligente et l’orchestration avancée des conversations pour transformer chaque interaction client en une opportunité de fidélité à la marque et de croissance de l’entreprise. Téléchargez Netomi maintenant et redéfinissez votre stratégie d'expérience client.

Nouveautés

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