MySosh France

Orange SA

À propos de l'application

L’application MySosh vous permet à tout moment de gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé, échanger avec la communauté Sosh.
Un doute sur votre consommation ? MySosh vous permet de suivre le détail de votre consommation mais également de recharger votre crédit à tout moment. Ainsi, plus de mauvaise surprise en fin de mois !
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous propose des solutions en ligne et vous permet de vous renseigner sur le forum d’entraide ainsi que de discuter avec un conseiller.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "MySosh".

Avec MySosh, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, desimlockage, …
- Pilotez les services de votre box à distance
- Testez et dépannez votre box et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et discutez avec un conseiller
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! MySosh est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/my-sosh-notice-dinformation-sur-protection-des-donnees-personnelles

L’application MySosh vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’application MySosh sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application MySosh est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Notes et avis

Pas d'information ou de possibilité d'annuler des abonnements numériques effectués par le mobile sur des sites qui créent des liens de paiement trompeurs et faciles a valider. Il n'est pas possible d'annuler ces abonnements frauduleux. En fait, il est possible d'annuler ces abonnements....via l'application. pas facile ni très intuitif a trouver..... il faudrait que ce soit plus simple et que par défaut, ces types d'achats ne soient pas autorisés.

Sosh arnaque ses clients. On m'a fait souscrire, dans que je sois au courant, une chaîne étrangère, puis, plus tard, un abonnement Disney premium que je n'arrive pas à résilier. Il est impossible de joindre un conseiller sur le chat et impossible de joindre un conseiller au téléphone (car ils redirigent directement sur le chat). Le bouton "résilier l'abonnement" ne fonctionne pas comme par hasard et la plupart des fonctionnalités d'aide sur l'application non plus.

Seule application pour gérer son compte Sosh, elle ne sait pas afficher les notifications comme il convient. alors que j’ai payé ma facture, elle continue à maintenir la notification d'un paiement à effectuer et pire encore elle continue à envoyer des courriels de rappel. C'est extrêmement désagréable et si on supprime les notifications, on ne sait plus quand la facture arrive. Parallèlement, Sosh vous abreuve de publicités pour des offres bien moins intéressantes que ses concurrents !!!