Robo Flow

Marketing Solutions Brasil Ltda

À propos de l'application

Robo Flow est une plateforme omnicanale robuste et intelligente destinée aux entreprises souhaitant centraliser, automatiser et déployer leur service client digital sur des canaux tels que WhatsApp (API officielles et non officielles), Instagram, Facebook Messenger et Telegram.

Grâce à des fonctionnalités avancées, un CRM intégré, des campagnes, un chatbot IA et des tableaux de bord intelligents, gérez efficacement l'ensemble de vos opérations avec un contrôle total. Que ce soit pour les ventes, le support ou le service client, Robo Flow garantit organisation, rapidité et prévisibilité dès le premier jour.

Service client centralisé :

- Connectez plusieurs canaux et transformez la façon dont votre entreprise communique avec ses clients.

- WhatsApp avec API officielle (Meta) et API non officielle

- Instagram Direct

- Facebook Messenger

- Telegram

- Organisez votre équipe grâce aux files d'attente du service client, aux distributions automatiques, aux autorisations par service et à l'historique complet de chaque conversation.

Chatbot IA et flux avancés :

- Créez des flux intelligents avec des menus interactifs, des questions et des conditions

- Automatisez les étapes du service client, collectez des données et intégrez votre chatbot IA à votre entreprise

- Générateur de blocs visuels

- Actions automatisées (messages, variables, intégrations)

- Connexion à OpenAI (ChatGPT) avec IA contextuelle entraînable

- Support multilingue, multi-étapes et assistance humaine de secours

CRM complet avec tunnels de vente et opportunités :

- Maîtrisez entièrement le parcours client grâce à un CRM intuitif et performant connecté au service client

- Enregistrez les interactions, organisez les tunnels de vente, générez des opportunités et suivez les encours

- Plusieurs tunnels de vente et étapes personnalisées

- Planification avec intégration à Google Agenda

- Historique des interactions et balises automatisées

- Intégration aux campagnes et au chatbot

Campagnes et marketing direct :

- Envoyez des campagnes WhatsApp avec routage intelligent et protection contre les blocages, avec SPINTAX, rotation des connexions, filtres avancés et planification.

- Déclenchement segmenté avec balises et règles

- Rapports par campagne et taux de diffusion

- Intervalles, limites de nombre et protection automatique

Intégrations puissantes :

- Connectez vos systèmes externes via l'API REST, les webhooks, les CRM, les ERP, etc.

- Intégration directe via l'API officielle, et prise en charge d'API non officielles pour une plus grande flexibilité

- Webhooks et points de terminaison personnalisés

- Intégration aux formulaires, plateformes e-commerce et plateformes de vente

- Génération automatique d'opportunités et déclenchement de workflows avec des données externes

Tableaux de bord et rapports :

- Suivez l'ensemble de vos performances grâce à des tableaux de bord visuels : clients, équipe, entonnoir, enquêtes de satisfaction, temps moyen, SLA, planification, etc.

- Classement des agents et heures de pointe

- Visualisation des étapes par connexion et source

- Exportation de rapports complets au format PDF

Sécurité et fiabilité :

Protection contre les messages supprimés (consultation même après suppression)

- Stockage sécurisé et chiffré

- Audit des autorisations par utilisateur et des actions

- Conformité LGPD

Avec l'application Robo Flow, accédez à toutes ces fonctionnalités du bout des doigts et prenez le contrôle de vos opérations où que vous soyez. Idéal pour ceux qui recherchent l'évolutivité et l'intelligence.

Téléchargez-la dès maintenant et faites passer votre service numérique au niveau supérieur.

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