VisualSupport - RemoteCall
4,0star
98 avis
10 k+
Téléchargements
Tout public
info
À propos de l'application
La solution « VisualSupport – RemoteCall » de Rsupport utilise la caméra du téléphone portable du client pour diffuser des vidéos HD du/des problèmes du client, en temps réel. Grâce à la solution « VisualSupport – RemoteCall » de Rsupport, les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client. Celui-ci n'a donc pas à les leur expliquer en détail. De plus, les clients peuvent assurer une diffusion vidéo et bénéficier d'assistance depuis quasiment n'importe où, grâce à une connexion Wi-Fi, 3G ou LTE.
• Taux de résolution accru au premier appel
• Résolution accélérée
• Satisfaction générale améliorée
[Fonctionnalités principales]
1. Diffusion vidéo en temps réel
Les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client, grâce à un flux vidéo en temps réel.
2. Capture d'écran
Analysez les problèmes plus efficacement grâce à des captures d'écran du contenu diffusé par le client.
3. Croquis à l'écran
Mettez en avant les zones sur lesquelles le client doit se concentrer, afin de pouvoir communiquer certains points plus clairement.
4. Connexion facile
Pour se connecter, il suffit au client de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique.
[Assistance vidéo - Clients]
1. Téléchargez, installez et lancez l'application VisualSupport.
2. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique, puis cliquez sur « OK ».
3. Lancez une session d'assistance vidéo en temps réel.
4. Une fois la session terminée, fermez l'application.
« L’application consomme de la data »
* Android OS recommandé: 4.0 ~ 11.0
• Taux de résolution accru au premier appel
• Résolution accélérée
• Satisfaction générale améliorée
[Fonctionnalités principales]
1. Diffusion vidéo en temps réel
Les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client, grâce à un flux vidéo en temps réel.
2. Capture d'écran
Analysez les problèmes plus efficacement grâce à des captures d'écran du contenu diffusé par le client.
3. Croquis à l'écran
Mettez en avant les zones sur lesquelles le client doit se concentrer, afin de pouvoir communiquer certains points plus clairement.
4. Connexion facile
Pour se connecter, il suffit au client de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique.
[Assistance vidéo - Clients]
1. Téléchargez, installez et lancez l'application VisualSupport.
2. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique, puis cliquez sur « OK ».
3. Lancez une session d'assistance vidéo en temps réel.
4. Une fois la session terminée, fermez l'application.
« L’application consomme de la data »
* Android OS recommandé: 4.0 ~ 11.0
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Aucune donnée collectée
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent la collecte
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Impossible de supprimer les données
Notes et avis
4,0
92 avis
Un utilisateur de Google
- Signaler un avis inapproprié
4 août 2014
Clair. Facile. Efficace. Rapide.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
