APIT Service Force

SMART LOGICS

À propos de l'application

Cette application mobile CRM est conçue pour les centres de service afin de gérer efficacement les réclamations clients et les flux de travail des techniciens. Les centres de service peuvent se connecter pour consulter toutes les réclamations entrantes, les accepter ou les rejeter, et les affecter aux techniciens disponibles. Une fois l'appel attribué, les techniciens peuvent accepter l'appel, mettre à jour l'état d'avancement de l'intervention, suivre sa progression et clôturer la réclamation après résolution. L'application assure une coordination fluide, des mises à jour en temps réel et une meilleure réactivité grâce à l'accès basé sur les rôles, au suivi des réclamations et au suivi de l'activité des techniciens.