CAP Admin Exam Study Guide

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À propos de l'application

Réussissez la certification CAP en maîtrisant les compétences réellement évaluées par l'IAAP : comment les dirigeants motivent et délèguent, comment structurer un message annonçant une mauvaise nouvelle, quelle référence de feuille de calcul est conservée lors de la copie d'une formule, quand une obligation de conservation des documents prime sur le calendrier de conservation, quelles sont les prérogatives d'un conseil d'administration en cas de quorum, et comment une vérification à trois volets permet de corriger une facture erronée. Fini les relires interminables de manuels de gestion !

Le guide d'étude pour l'examen CAP Admin est un outil hors ligne complet et ciblé, spécialement conçu pour l'examen de certification professionnelle en administration (CAP) de l'IAAP. Sa structure est calquée sur le référentiel de connaissances actuel : les six domaines sont abordés, avec la même pondération que l'examen. Vous pouvez ainsi approfondir les domaines les plus importants tout en couvrant l'ensemble du programme.

SIX FAÇONS D'ÉTUDIER

• Fiches de révision — appuyez pour afficher, classées par domaine

• Questions à choix multiples basées sur des scénarios de bureau réels — un courriel d'hameçonnage frauduleux concernant une carte-cadeau de PDG, une clause d'attrition dans un hôtel, une facture dépassant le seuil d'approbation, une réunion du conseil d'administration sans quorum — chaque scénario est accompagné d'une explication détaillée

• Exercices vrai/faux basés sur les idées fausses qui coûtent des points

• Jeu d'association de termes — associez les termes clés par manches de cinq

• Glossaire consultable du vocabulaire relatif au leadership, à la communication, aux documents, aux réunions et aux finances, que l'examen suppose maîtrisé

• Référence des modèles et indicateurs — objectifs SMART, matrice RACI, chemin critique, règles de classement ARMA, principes essentiels du Règlement Robert, écart budgétaire, seuil de rentabilité pour les événements, etc. — chaque élément est présenté avec son principe fondamental et ses pièges

LES SIX DOMAINES, PONDÉRATIONNELLE

• Culture organisationnelle et leadership (20 %) — styles de leadership et théories de la motivation, intelligence émotionnelle, éthique et confidentialité, modes de gestion des conflits, gestion du changement, délégation et gestion ascendante

• Gestion des réunions, des événements et des projets (19 %) — Ordres du jour et procès-verbaux, quorum et motions, contrats de location de salles (de la réservation de salles à la gestion des départs et des cas de force majeure), logistique des déplacements, affrètement, chemins critiques, registres des risques et contrôle du périmètre

• Fonctions opérationnelles (19 %) — Support RH (du recrutement aux principes de base du FMLA et de l'ADA), budgets et écarts, compte de résultat et bilan, bons de commande et rapprochement à trois voies, petite caisse, contrats et accords de confidentialité, plan de continuité

• Gestion des archives et des documents (17 %) — Cycle de vie des documents, calendriers de conservation et obligations légales, règles d'indexation ARMA, documents d'état civil, gestion du courrier, destruction sécurisée, ergonomie et sécurité au bureau

• Communication et livrables (16 %) — Lettres commerciales, notes de service et procès-verbaux, les 7 C, structure de communication des mauvaises nouvelles, rigueur de la relecture, techniques de présentation et communication interculturelle

• Logiciels, données et Internet (10 %) — Références de feuilles de calcul et tableaux croisés dynamiques, publipostage, collaboration dans le cloud, hameçonnage et gestion des mots de passe, sauvegardes et bonnes pratiques de sécurité au bureau

BUILT COMME L'EXAMEN

Le CAP est un examen surveillé de trois heures, composé de questions à choix multiples et proposé lors de sessions d'examen saisonnières. Il est ouvert aux professionnels de l'administration qui répondent aux exigences de l'IAAP en matière de formation et d'expérience. Cette application reflète le référentiel de connaissances actuel, structuré en six domaines, et sa pondération publiée. Ainsi, votre temps d'étude correspond à la notation.

ÉTUDIEZ OÙ QUE VOUS SOYEZ
Tout fonctionne hors ligne. Aucun compte, aucune inscription, aucune publicité, aucune collecte de données.

Cette application est un outil d'étude indépendant et n'est ni affiliée à, ni approuvée par, ni parrainée par l'Association internationale des professionnels de l'administration (IAAP). CAP et Certified Administrative Professional sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Cette application ne constitue pas l'examen de certification, ne confère pas la désignation CAP et fournit uniquement du matériel d'étude pour l'examen ; elle ne fournit aucun conseil juridique, financier ou en ressources humaines.

Un aperçu gratuit est inclus dans chaque mode d'étude ; le contenu complet est accessible via un abonnement hebdomadaire, mensuel ou annuel, ou par un achat unique à vie. Toutes les options donnent accès au même contenu.

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SOURCES OFFICIELLES

• IAAP — Professionnel administratif certifié (CAP) : https://www.iaap-hq.org/page/CAP_Certification

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