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Malgré l'importance croissante de l'expérience client (CX), de nombreuses industries souffrent d'un déficit de capacité d'engagement : le fossé entre ce que les clients attendent et les expériences réelles qu'ils reçoivent des marques.
Le budget et les ressources diminuent tandis que les attentes des clients continuent de monter en flèche. L'Intelligence est l'endroit idéal pour aider les professionnels seniors à combler cet écart.
Les décideurs en matière d'expérience client, de service et de marketing du monde entier peuvent utiliser The Intelligence pour recueillir des commentaires créatifs, déclencher des percées de projet et accéder à des discussions et événements avancés.
Grâce à la communauté, les membres peuvent dialoguer avec des pairs et des experts en se connectant avec eux en ligne et lors de nos événements.
En tant que foyer d'une réflexion intelligente axée sur le client, le contenu riche en valeur de notre portail comprend des discussions et des informations de niveau avancé, des ateliers et des événements.
Tous créés par des professionnels expérimentés et des initiés de l'industrie, faisant de nous la principale ressource pour la réflexion CX, permettant ainsi aux membres de voir les leaders et les retardataires, de se comparer et d'affiner leurs stratégies d'engagement/service client.
Malgré l'importance croissante de l'expérience client (CX), de nombreuses industries souffrent d'un déficit de capacité d'engagement : le fossé entre ce que les clients attendent et les expériences réelles qu'ils reçoivent des marques.
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