ConnectMe Remote Support Agent

2ConnectMe Limited

À propos de l'application

Optimisez vos services professionnels avec 2ConnectMe, la plateforme tout-en-un sans code pour l'assistance à distance, le conseil d'experts et la facturation automatisée.

Transformez votre expertise en une activité numérique lucrative. 2ConnectMe est conçu pour les consultants indépendants, les services d'assistance informatique et les agents de support qui ont besoin d'une suite professionnelle pour interagir avec leurs clients par vidéo, voix ou chat, tout en leur fournissant une assistance technique avancée.

🚀 MONÉTISEZ VOTRE EXPERTISE

Fini les factures à payer ! 2ConnectMe considère votre temps comme une ressource précieuse.

Facturation automatisée : Intégrée à Stripe, la facturation de vos clients est automatique et basée sur la durée des sessions.

Pré-autorisation : Vérifiez les fonds avant de commencer une consultation pour être sûr d'être payé à la minute près.

Personnalisation professionnelle : Personnalisez l'interface avec votre logo pour une expérience de marque cohérente.

🛠️ UNE PLATEFORME QUI OPTIMISE VOTRE ASSISTANCE À DISTANCE DE NIVEAU ENTREPRISE

Offrez une assistance technique d'excellence, comme si vous étiez devant l'ordinateur de votre client. Accès sans surveillance : Gérez des ordinateurs Windows, Mac ou Ubuntu à distance 24 h/24 et 7 j/7 sans intervention de l’utilisateur.

Contrôle total : Prise en charge complète des invites UAC, des écrans de connexion et des configurations multi-écrans.

Contrôle mobile-PC : Contrôlez n’importe quel ordinateur distant depuis votre appareil Android/iOS grâce à notre clavier virtuel optimisé.

💬 ENGAGEMENT CLIENT OMNICANAL
Contactez vos clients comme ils le souhaitent, via n’importe quel navigateur ou site web.

Chat vidéo et audio : Communication haute définition pour des consultations professionnelles.

Intégration sans code : Ajoutez un chat en direct ou un bouton « Appeler » à WordPress, Shopify ou Wix en quelques secondes.

Déclencheurs proactifs : Interagissez automatiquement avec les visiteurs de votre site web en fonction de leur comportement de navigation.

🛡️ ROUTAGE INTELLIGENT ET SÉCURITÉ
Routage basé sur les compétences : Dirigez les conversations vers l’agent le plus compétent en fonction de son expertise.

Enregistrement sécurisé : Enregistrez les sessions à des fins d’assurance qualité, de formation ou de conformité. Capture de prospects anonymes : engagez la conversation avec de nouveaux visiteurs et obtenez leurs coordonnées instantanément.

Téléchargez 2ConnectMe dès aujourd’hui et lancez votre service d’assistance numérique ou votre activité de conseil sans aucune connaissance en programmation.

FAQ :

Démarrage rapide pour utilisateur solo

https://www.2connectme.com/index.php/documentation/quick-start-for-solo-user/

Contrôle gestuel à distance du poste client via l'agent 2ConnectMe
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#gestures
Tutoriel vidéo : https://youtu.be/z4CkomfKlL8

La disposition du clavier de l'agent 2ConnectMe et du client doit être identique

https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#remoteControl

Guides d'utilisation

Contrôle à distance du poste client sous Windows

Tutoriel vidéo : https://youtu.be/ezYXBoUqWKw

Contrôle à distance du poste client sous Mac

Tutoriel vidéo : https://youtu.be/RTDlGCL8S-c

Contrôle sans surveillance du poste client via 2ConnectMe Mode

https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#remoteControlUnattendedControl

Configurer le code court (numéro d'accès dans les paramètres)

https://www.2connectme.com -> Documentation -> Contrôler le bureau du client -> Configurer le numéro d'accès dans la salle de discussion publique/privée

Nouveautés

Critical solving the issue on missing notification when the app is not at foreground. Update is mandatory.