ConnectMe Remote Support Agent

2ConnectMe Limited

À propos de l'application

2ConnectMe fournit tous les outils numériques avancés pour la réalisation de services en ligne :

- vidéo, voix, chat, partage d'écran, navigation collaborative,

- contrôle à distance du clavier et de la souris du client,

- nouveau canal de contact client pour un chat anonyme instantané,

- système de facturation client basé sur la durée du chat,

- personnalisation en marque blanche : créez votre propre application de chat aux couleurs de votre entreprise.

- Plateforme sans code ou à faible code pour créer une solution de chat adaptée à toutes les entreprises.

Des conversations ultra-efficaces avec voix, vidéo et partage d'écran.

2ConnectMe permet aux agents et aux visiteurs d'échanger simultanément par texte, voix, vidéo et partage d'écran. La communication n'a jamais été aussi simple.

Contrôle à distance du clavier et de la souris du client pendant le chat en direct.

Grâce à l'application « ConnectMe Customer » disponible sur l'App Store (Apple Mac), le Microsoft Store (Windows) et Linux (Ubuntu), vous pouvez contrôler à distance le clavier et la souris du client pendant vos conversations vidéo, audio et de partage d'écran.

Téléchargez l'application « ConnectMe Customer »

https://www.2connectme.com/index.php/download/

Une efficacité de centre de contact garantie

2ConnectMe vous garantit un centre de contact ultra-performant et facile à mettre en place.

- Formulaire de contact prêt à l'emploi et entièrement personnalisable.

- Fonctionnalités essentielles : répartition des conversations entre agents selon leurs compétences, et affichage du dernier agent connecté.

- Libérez-vous des contraintes liées aux horaires de bureau grâce au transfert automatique des conversations clients vers les e-mails dès qu'un agent est disponible.

- Suivi détaillé de l'activité en ligne des agents.

- Assistance via navigateur web ou application disponible sur le Google Play Store.

Développez votre activité grâce au chat anonyme et discret

Les utilisateurs anonymes peuvent vous contacter instantanément via un formulaire de contact avec URL. Votre identité reste masquée et l'utilisateur anonyme ignore qui répondra à sa conversation.

Solution de chat en direct pour toutes les entreprises

2ConnectMe propose une plateforme sans code ou à faible code permettant à toute entreprise de créer une solution de chat. Nous développons des solutions prêtes à l'emploi et faciles à intégrer à différentes plateformes web telles que WordPress, Shopify ou toute autre page HTML standard.

La solution en marque blanche vous permet de développer votre propre marque et d'instaurer la confiance de vos clients.

Remplacez la quasi-totalité de la mention « 2ConnectMe » dans l'interface utilisateur de l'application par votre propre marque et utilisez votre nom de domaine personnalisé.

Ne manquez plus jamais le paiement de vos clients grâce à la facturation au temps passé pour les services en ligne.

La méthode de facturation automatique est spécialement conçue pour permettre aux agents de facturer leurs services. Elle permet à 2ConnectMe de calculer le montant final en fonction de la durée réelle des conversations. Vos agents sont ainsi libérés de la facturation.

Résolution du problème fréquent de non-facturation des clients à la fin d'une prestation en ligne.

Vous consacrez beaucoup de temps à votre service en ligne. Il arrive que le client se déconnecte soudainement et quitte votre site web ou votre application. Tous vos efforts sont alors vains.

2ConnectMe vous garantit le paiement de vos clients.

- Prévalidation de la carte bancaire avant la connexion du client à votre messagerie instantanée. - Débit automatique de la carte de crédit lorsque le client ne se reconnecte pas après le délai d'expiration.

Nouveautés

Critical solving the issue on missing notification when the app is not at foreground. Update is mandatory.