Trucode

Trucode Coding Systems Limited

À propos de l'application

L'application client et technicien Trucode pour Android est associée à un tableau de bord administrateur pour la gestion des tickets. Trucode est un fabricant et distributeur d'imprimantes jet d'encre/laser utilisées dans la fabrication par lots, notamment pour les aliments transformés et les produits pharmaceutiques, pour imprimer les numéros de lot et les dates de fabrication sur les emballages. L'application est conçue pour aider les clients à résoudre les problèmes courants tels que le nettoyage des têtes de cartouche, les fuites d'encre et autres problèmes d'imprimante courants. Si le problème ne peut être résolu par un dépannage, les clients peuvent créer un ticket directement depuis l'application. Le tableau de bord administrateur Trucode reçoit la notification du ticket et l'attribue au technicien approprié. Ce dernier utilise ensuite ses identifiants pour prendre les mesures nécessaires à la résolution du ticket. Une fois le problème résolu, le ticket est clôturé.

Pour les clients :
• Visualisez et suivez toutes vos imprimantes Trucode
• Scannez les codes-barres des imprimantes pour obtenir instantanément des informations détaillées
• Dépannage guidé
• Téléchargez les impressions et les journaux d'erreurs
• Créez facilement des tickets de service
• Accédez à une bibliothèque complète de tutoriels vidéo

Pour les techniciens :
• Gérez efficacement les tickets de service
• Calendrier de travail avec planification des tickets
• Déclenchement de service activé par code-barres
• Rapports de service détaillés
• Capture des paramètres critiques de l'imprimante
• Suivez l'état du service en temps réel

Principales fonctionnalités :
• Identification instantanée de l'imprimante par code-barres
• Processus complet de résolution des problèmes
• Interface conviviale
• Gestion sécurisée des données
• Gestion des interventions d'urgence (AMC) évolutive et suivi des visites payantes

Réduisez les temps d'arrêt de vos imprimantes, rationalisez la maintenance et améliorez la communication avec Trucode, votre compagnon intelligent d'assistance pour imprimantes industrielles.

Conçu pour la fiabilité, l'efficacité et la simplicité d'utilisation.

Nouveautés

Minor bug fixes and quality improvements.