Xtechs

betatek

À propos de l'application

XTPL : gestion rationalisée des réclamations pour les utilisateurs et les superviseurs
L'application « XTPL » révolutionne le traitement des réclamations en fournissant une interface transparente pour les utilisateurs et les superviseurs, garantissant une résolution rapide des problèmes et une efficacité accrue grâce à une communication en temps réel.

Pour les utilisateurs

- Soumission rapide et facile des réclamations
Les utilisateurs peuvent facilement déposer des plaintes via une interface conviviale, ce qui rend le processus simple et sans tracas.

- Reconnaissance immédiate
Lors de la soumission, les utilisateurs reçoivent une confirmation immédiate, leur assurant ainsi la tranquillité d'esprit que leur problème est résolu.

- Mises à jour de statut en temps réel
Les utilisateurs peuvent suivre l'état de leur plainte en temps réel, rester informés des progrès et des délais de résolution prévus.

Pour les superviseurs

- Notification instantanée des plaintes
Les superviseurs reçoivent des notifications instantanées de nouvelles plaintes, ce qui leur permet de prioriser efficacement les tâches.

- Gestion efficace des réclamations
Un tableau de bord complet permet aux superviseurs d'afficher, de gérer et de suivre les plaintes, avec des outils de catégorisation et d'attribution des tâches.

- Résolution et rapports en temps opportun
Les superviseurs peuvent résoudre les problèmes rapidement et générer des rapports sur les tendances en matière de plaintes, aidant ainsi à identifier et à mettre en œuvre des solutions à long terme.

-Communication améliorée
La communication directe entre les utilisateurs et les superviseurs facilite des clarifications et des mises à jour rapides, accélérant ainsi la résolution des problèmes et améliorant la qualité du service.