Azərişıq SOS

EKMGC

À propos de cette appli

Le système Azerishik SOS se compose de 2 applications (Abonné et Brigade) et 1 panneau de contrôle. Les abonnés peuvent immédiatement envoyer leurs problèmes dans le réseau électrique au centre via l'application sans appeler le centre d'appels. Lors de l'envoi d'une demande, la géolocalisation de l'abonné, son code abonné, les fichiers multimédias de la réclamation, les types de réclamations (surtension, coupure de courant, etc.) sont transmis au centre. Si l'opérateur le juge approprié pour la plainte entrante, il ouvre un ticket et affecte une brigade en fonction de l'emplacement du TM. Ce système réduit le nombre d'appels dans la réception et la gestion des données et permet de répondre dans les plus brefs délais.