Hydro-Québec

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À propos de cette application

VOTRE COMPTE
• Gérez efficacement votre mensualité pour qu’elle reflète votre consommation réelle grâce au Mode de versements égaux (MVE).*
• Recevez une alerte lorsque votre consommation réelle dépasse celle qui est prévue* et lorsque votre facture est prête, en plus d’un rappel de paiement.
• Consultez votre facture et payez-la directement dans l’application.
• Consultez votre historique des deux dernières années.

VOTRE CONSOMMATION
• Consultez vos données de consommation (horaires, quotidiennes, mensuelles et annuelles).
• Voyez la répartition de votre consommation par usage, par période de facturation ou sur une base annuelle.
• Comparez la performance énergétique de votre résidence avec celle de résidences similaires à la vôtre.
• Recevez des recommandations pour diminuer votre consommation et réduire votre facture.
• Recevez une alerte lorsque votre consommation réelle dépasse celle qui est prévue.*
• Modifiez votre mensualité pour qu’elle reflète votre consommation réelle.*

INFO-PANNES
• Consultez la carte interactive des pannes et des interruptions planifiées.
• Signalez une panne à une adresse associée à votre compte, que vous soyez en mode connexion à votre compte ou hors connexion.
• Vérifiez l’état du service d’électricité pour toutes les adresses associées à votre compte et ajoutez des points de suivi.
• En cas de panne ou d’interruption planifiée, vérifiez l’évolution de la situation en temps quasi réel et le délai de rétablissement du service.
• Recevez une notification dès que le service est rétabli et lorsqu’une interruption de service est planifiée.

AUTRES SERVICES EN LIGNE 24 heures sur 24 :
• Signaler un déménagement
• Conclure une entente de paiement
• Simplifier la gestion du compte grâce au Prélèvement automatique
• Suivre les nouvelles de l’entreprise
• Mieux consommer

* Pour les clients inscrits au Mode de versements égaux.

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Dernière mise à jour :
17 juin 2024

Sécurité des données

La sécurité consiste d'abord à comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces renseignements et peut les mettre à jour au fil du temps.
Cette application peut partager ces types de données avec des tiers
Lieu, Activité des applications et 2 autres
Cette application peut collecter ces types de données
Renseignements personnels, Renseignements financiers et 3 autres
Les données sont chiffrées en transit
Vous pouvez demander la suppression des données

Notes et avis

3,8
3,73 k avis
Michel Marcotte
27 janvier 2024
Application très utile pour adapter et manager sa consommation d'électricté, si elle ne l'était pas, on s'en ficherait pas mal de tous ses bugs et autres agacements. entre autres l'aspect aléatoire de rentrée des données. Cette semaine deux jours sans informations jamais venues sur ma consommation d'électricité avec un message expliquant que mon compteur n'était pas communicant.... c'est quoi, quand le moment combien de jours après que l'on devrait recevoir les infos sur notre consommation.
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Jazz Legrand
29 avril 2024
Bof... Même info que le site Web, avantage ce sont les notifications, mais malheureusement quand l'électricité revient, l'application continue d'afficher une panne, donc pas de notification. Inutile
17 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hydro-Québec
6 mai 2024
En effet, l’application mobile offre des fonctionnalités de base pour consulter les informations concernant votre compte, votre consommation d’énergie et les pannes et recevoir des notifications à ce sujet. Nous travaillons continuellement à améliorer notre application. Nous prenons donc bonne note de votre commentaire. Nous vous en remercions.
Bob David
28 avril 2024
Fonctionne très mal. Il faut constamment effacer les données car elle ne s'ouvre et lorsque elle s'ouvre les données sont perdus alors il faut ce reconnecter. Bref c'est pas très pratique comme Apk
1 personne a trouvé cet avis utile
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Hydro-Québec
6 mai 2024
Avez-vous tenté de modifier les options de connexion ? À partir de l’écran d’accueil de l’application, cliquez sur Plus, puis sur Réglages. Ensuite, sous la section Options de connexion, sélectionnez Connexion permanente, comme méthode de connexion. Si le problème persiste, communiquez avec nous au 1 888 858-7927.

Quoi de neuf?

• Affichage du délai de rétablissement prévu lors des pannes majeures.
• Ajout d’explications sur les causes des pannes et sur les étapes de rétablissement du service.
• Amélioration des notifications envoyées lors des pannes.
• Correction d’anomalies et amélioration continue.