ServiceWRK Agent

WRKTOP Technologies Private Limited

À propos de cette appli

ServiceWRK Agent est une application mobile simple qui offre aux agents de service back-end la possibilité de générer des tickets depuis leur mobile et de ne pas se limiter à accéder au portail pour le même. ServiceWRK Agent permet aux agents de recevoir des demandes de service sur tous les canaux et de les convertir en tickets et de les affecter aux techniciens de service.

Pour une démonstration détaillée de ServiceWRK Agent, veuillez nous contacter à [e-mail] ou Whatsapp au [phone]

APPLICATION MOBILE POUR FACILITER LES AGENTS DE SERVICE BACKEND

 Demande de service OmniChannel : recevez des demandes de service de plusieurs canaux comme l'e-mail, Whatsapp, In-App, le site Web, etc., qui peuvent automatiquement être converties en ticket
 Délégation de service : Attribuez spécifiquement des Billets ou faites-les flotter pour être réclamés de manière ubérisée. Rouvrir ou réaffecter à tout moment.
 Contrats de maintenance : capturez les détails de la garantie, de l'AMC et du CAMC pour programmer automatiquement la maintenance et notifier
 B2B & B2C : Gérez les tickets de service pour B2B, B2C ou les deux de manière transparente
 États des travaux en cours : capture paramétrée des différents états d'un ticket tout au long de son cycle de vie
 Contenu pour référence : Téléchargez et accédez à tout le contenu lié aux tickets, y compris les manuels d'utilisation, les médias et l'historique de travail
 Pièces de rechange et composants : capturez toutes les pièces de rechange nécessaires pour une résolution réussie de tout ticket de service


ServiceWRK Agent offre une immense valeur aux agents de service back-end pour créer, attribuer et surveiller tous les tickets de n'importe où.

Quoi de neuf?

Bug Fixes And Enhancements.