En termes plus simples, le VOSAC est une application qui peut jouer le rôle d'un agent ou d'une personne de support client.
Plus généralement cependant, le VOSAC est un robot assistant d'assistance à commande vocale générique, paramétrique, configurable par l'utilisateur applicable à autant de scénarios ou de problèmes sous forme d'accès ou de récupération d'informations, dans le cadre de l'assistance aux utilisateurs, des assistants artificiels, etc.
ALORS, EN QUOI CELA PEUT-IL VOUS AIDER ?
Donnez à VOSAC accès à une ou plusieurs bases de connaissances (sous la forme de QAKB compatibles VOSA), et VOSAC, qui est le client assistant de support à commande vocale, peut intercepter vos questions vocales et vous offrir des réponses significatives et utiles. Il aide également à parcourir manuellement ces QAKB numérisées - Bases de connaissances Question-Réponse, où l'on parcourrait traditionnellement une FAQ sur un site Web ou un manuel d'utilisation physique.
Dernière mise à jour :
6 juill. 2023