Servicefokuz

Skyislimit Technologies Pvt.Ltd.

À propos de cette appli

Servicefokuz est une combinaison parfaite d'un panneau de contrôle Web pour les gestionnaires et d'une application mobile pour les cadres du secteur des services afin de rationaliser et de gérer parfaitement les complexités après-vente et les activités de service.
Principales caractéristiques:
Suivi exécutif
Le suivi de l'emplacement informe les responsables des emplacements en direct des dirigeants toutes les 15 minutes. Il aide les gestionnaires à attribuer les plaintes prioritaires aux cadres les plus proches.

Cession de plainte
Les plaintes des clients peuvent être instantanément attribuées aux cadres via l'application Web. Les dirigeants peuvent récupérer des informations complètes (client / réclamation) de la base de données via leurs appareils mobiles.

Gestion de la clientèle
Au-delà des simples coordonnées, les dirigeants peuvent instantanément récupérer et accéder à des informations complètes sur les clients, y compris des résumés d'interaction via leurs appareils mobiles.

Notification en direct des visites
Au fur et à mesure que les cadres accèdent à l'application lorsqu'ils atteignent l'emplacement du consommateur, le responsable est informé de l'état d'activité des cadres.

Mise à jour de l'état des plaintes
Les statuts des plaintes (résolus / non résolus) peuvent être mis à jour dans la base de données centrale grâce au téléchargement instantané des images capturées lors des visites respectives sur le terrain.

Planification transparente
Si la plainte n'est pas résolue lors de la première visite, les cadres reprogramment une nouvelle visite à l'instant même via l'application mobile.

Gestion des ventes
Toute nouvelle commande ou vente supplémentaire survenant lors des visites de service peut être mise à jour instantanément dans la base de données centralisée via l'application mobile.

Gestion de l'encaissement des paiements
Les informations de collecte, y compris les images de chèques, peuvent être téléchargées dans la base de données centrale. Les gestionnaires peuvent avoir un accès rapide aux mises à jour de l'état des paiements.

Gestion des dépenses
Les cadres peuvent capturer / télécharger leurs reçus de dépenses dans la base de données centrale pour que leurs gestionnaires puissent consulter et traiter les notes de frais avec une meilleure transparence.

Gestion des congés
L'administrateur peut définir les congés pour les personnes en tenant compte de leurs critères d'éligibilité. L'administrateur peut également définir des autorisations permettant aux responsables d'approuver les congés des membres de leur équipe.

Gestion des présences
Les dirigeants peuvent pointer la présence à partir de leurs appareils mobiles. Les gestionnaires peuvent avoir des mises à jour de localisation des cadres toutes les 15 minutes jusqu'à ce qu'ils se retrouvent.

Gestion des rapports
Les rapports précis permettent aux décideurs de planifier, contrôler et exécuter des décisions rapides dans les délais impartis.