Tracy est un créateur d'applications pour la gestion des flux de travail. En d’autres termes, c’est un moyen d’obtenir un outil adapté aux besoins de votre équipe sans coûts de programmation importants.
Au lieu de nombreuses feuilles Excel et fils de discussion, il offre un espace de travail unifié pour vos projets, tâches, demandes, commandes, clients et bien plus encore, avec une interface intuitive, une fonctionnalité de recherche et des notifications.
En utilisant Tracy, vous aurez :
1. Une base de données pour vos projets, tâches, demandes, commandes, clients, etc., avec des données bien structurées et une configuration d'accès personnalisable pour chaque champ.
2. Contrôle total sur le flux de travail. Pas besoin d'appeler pour demander : « À quel stade en est le projet ? », « Quand a lieu notre prochaine présentation ? », « Avons-nous commandé des cartouches d'imprimante ? ». Toutes les informations sont disponibles en temps réel.
3. La capacité de planifier le travail en tenant compte de la charge de travail actuelle de votre équipe. Planifier une réunion avec un client ou fixer des délais pour sa commande devient plus facile grâce à des informations à jour sur les autres réunions, les commandes et le calendrier de travail de l'équipe.
4. Des outils pour analyser l'efficacité de l'équipe à chaque étape. Par exemple, vous pouvez suivre combien de temps il faut en moyenne à différents responsables pour effectuer une démonstration de produit et comment cela est en corrélation avec la signature des accords.
5. Un moyen d’unifier les processus et de minimiser les erreurs humaines. Au lieu de rappeler constamment à un technicien de prendre des photos avant et après, puis d'obtenir la signature d'un client, vous ne devez définir ces exigences qu'une seule fois.
6. Une application personnalisée pour chaque membre de l'équipe. Les commandes peuvent contenir n'importe quelle information, mais les chefs ont seulement besoin de savoir quoi et quand préparer (tableau Kanban sur grand écran), et les livreurs ont besoin de savoir quoi, où et quand livrer (liste sur le téléphone et notifications).
Tracy convient pour :
• Ventes et clients (CRM).
• Gestion de projets et de tâches.
• Ressources humaines (RH).
• Logistique et livraison.
• Service sur site.
• Service sur le terrain.
• Fabrication sur mesure.
• Gestion des demandes.
• Et plus.
Comment ça marche?
Supposons que vous meniez des entretiens et que vous deviez organiser ce processus.
1. Vous définissez les informations que vous souhaitez stocker sur chaque candidat. Nom, numéro de téléphone, date de naissance, niveau de salaire, fichier de CV, vos impressions : Tracy propose plus de 20 types de champs parmi lesquels choisir.
2. Précisez les statuts que les candidats peuvent avoir, tels que « Nouveau », « En attente d'entretien », « Réussi à la première étape », « Réussi à la deuxième étape », « Période de probation », « Embauché », « Rejeté », etc.
3. Choisissez comment vous préférez travailler avec les candidats. Par exemple, il est plus facile d’évaluer la situation actuelle sur un tableau Kanban et de planifier des entretiens à l’aide d’un calendrier ou d’un diagramme de Gantt. Vous pouvez utiliser plusieurs options simultanément.
4. Accordez l'accès aux membres de votre équipe pour chaque domaine en fonction de leurs rôles et du statut du candidat. Par exemple, vous pouvez masquer les résultats de la première étape de l’entretien jusqu’à ce que la personne ait passé la deuxième étape afin de rendre la sélection moins biaisée.
Vous pouvez ajouter d'autres flux de travail ou modifier les paramètres de ceux existants à tout moment.
Dernière mise à jour :
16 août 2024