Rana Ticket Manager est une application interne dédiée conçue pour Rana Associates pour simplifier et rationaliser le processus de gestion des tickets d'assistance et de service. Cette plateforme permet aux membres de l'équipe de créer, d'attribuer, de suivre et de résoudre efficacement les tickets, garantissant une meilleure gestion des flux de travail et une résolution plus rapide des problèmes.
Conçu pour répondre aux besoins de l'organisation, Rana Ticket Manager fournit une interface facile à utiliser où les utilisateurs peuvent créer de nouveaux tickets, surveiller les progrès, communiquer des mises à jour et clôturer des tâches avec une documentation d'état appropriée. Qu'il s'agisse d'assistance technique, de requêtes opérationnelles ou de problèmes de service, cette application apporte clarté et contrôle à chaque étape du cycle de vie des tickets.
Principales caractéristiques :
Créez de nouveaux tickets avec des détails et des pièces jointes pertinents
Attribuer des tickets à des membres ou à des services spécifiques de l'équipe
Suivez les mises à jour de statut en temps réel
Gérer les priorités des tickets et les dates d'échéance
Fermez et archivez les tickets résolus avec les journaux d'historique
Afficher l'historique complet des tickets pour plus de responsabilité
C'est pour qui ?
Cette application est conçue exclusivement pour être utilisée par les employés, les chefs d'équipe et les administrateurs de Rana Associates qui sont responsables du traitement des requêtes internes et des tickets de service client.
Pourquoi utiliser le gestionnaire de billets Rana ?
Rana Ticket Manager apporte structure et transparence au processus de demande de service, réduit les délais d'exécution et aide à maintenir un niveau cohérent de fourniture d'assistance dans toute l'organisation.
Simplifiez votre processus de billetterie. Améliorez les temps de réponse. Restez organisé avec Rana Ticket Manager.
Dernière mise à jour :
6 oct. 2025