MARC STEFFEN
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A fonctionné correctement pendant deux à trois mois. Depuis le mois d'avril 2022 impossible de commander l'alarme à partir de l'application. Mon installateur est intervenu deux fois pour la réinitialiser. Elle fonctionne une journée puis le même problème revient. J'ai laissé deux messages sur l'adresse contact avec des copies écrans il y a trois mois aucune réponse et pourtant j'ai eu plusieurs ar de réception. La hot mail est situé dans les pays de l'est. Inadmissible !
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Visonic LTD
23 janvier 2023
Hello, we apologize for inconvenience. The application just streams information from the server.
There's something wrong with connections between the panel and server. It's not relevant to the application. Please, contact your local service provider
Olivier Mortier
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Cette nouvelle application n'est en rien intuitive et est complétement buggée. Aucune explications sur le nouveau fonctionnement et le fait que maintenant chaque utilisateur doit avoir un code d'accès différent, impossible de modifier/suprimmer les paramètres du premier utilisateur entré, le pire étant que l'application ne rafraichit pas l'état de la centrale. Si l'alarme est en marche, l'appli retourne l'information "desarmé", si on essaye de mettre en total ou partiel, cela tourne pendant des heures. Lamentable. This new application is in no way intuitive and is completely buggy. No explanation on the new operation and the fact that now each user must have a different access code, impossible to modify / delete the parameters of the first user entered, the worst being that the application does not refresh the state of the control unit . If the alarm is on, the app returns the information "disarmed", if you try to put in total or partial, it runs for hours.
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Visonic LTD
12 novembre 2020
Hello, sorry for inconvenience. Please describe your problem in detail at visonicgo-support@johnsoncontrols365.onmicrosoft.com. We will try to help with your issue.
DS ALARME
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Depuis le 10/09/20 je n'ai plus mes clients sur l'application toutes les centrales ont disparues même en me reconnectant. Cette application manque de professionnalisme car elle n'est pas fiable. Je dois aller voir tous mes clients pour configurer l'application qui ne marche plus. Installateur professionnel je ne vais plus installer la marque visonic c'est dommage car la centrale fonctionne très bien
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Visonic LTD
12 novembre 2020
Hello, please describe your problem in detail at visonicgo-support@johnsoncontrols365.onmicrosoft.com. We will try to help with your issue.