Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

À propos de cette appli

Zeppelin Remote Service permet la maintenance à distance des moteurs et des systèmes dans le monde entier, à tout moment et depuis n'importe où dans le monde, même dans les régions où les appels de service ne peuvent pas être effectués à court terme.

En cas d'urgence, la description du problème, des photos et des vidéos peuvent être échangées via la plateforme de chat. Les fonctionnalités de chat et d'appels vidéo avec capacités AR permettent un diagnostic à distance des défauts des machines, des systèmes ou des appareils. Les techniciens de service peuvent accéder aux systèmes sans être physiquement présents et faire appel à des experts supplémentaires si nécessaire. Si nécessaire, un appel de service est déclenché. Grâce à la préparation et au dépannage déjà effectués, les temps de déploiement peuvent être rendus plus efficaces et considérablement réduits.

L'application possède de nombreuses fonctionnalités :

-Support de dépannage et de résolution en temps réel
-Développement et transfert de connaissances grâce à un dépannage documenté
-Réduire les coûts de diagnostic
-Communication plus facile (audio, vidéo, texte)
-Interface utilisateur bilingue (allemand/anglais)