LCL Assurances

PACIFICA

À propos de cette appli

Avec l'application « LCL Assurances », vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré santé, vous pouvez consulter vos remboursements, télécharger votre carte de tiers payant, estimer vos remboursements, effectuer des démarches, transmettre des documents, bénéficier d’une téléconsultation et localiser un professionnel de santé.


PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS
Vous pouvez :
- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA (filiale Assurance de LCL) vous recontactent.
- Gestion de votre sinistre en cours : afin de simplifier/accélérer le traitement de votre dossier, vous pouvez envoyer en temps réel les justificatifs demandés par votre gestionnaire.
- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.
- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.
- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.
- Consulter le détail de vos contrats auto, assurance des accidents de la vie et santé

Pour les assurés santé :
- Consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant
- Suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois
- Estimer vos remboursements pour les frais de soins courants en optique, dentaire, hospitalier et audioprothèse
- Entrer en contact avec un professionnel de santé grâce à la téléconsultation
- Localiser un professionnel de santé du réseau Carte Blanche Partenaires ou un médecin
- Accéder à des articles Santé Magazine
- Bénéficier d’un service de coaching grâce aux parcours bien-être et santé
- Transmettre une facture, un devis ou demander une prise en charge hospitalière

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [e-mail]

Notes et avis

Après avoir enfin trouvé la déclaration de sinistres via l'appli (bien cachée), je complète le formulaire. Je joins 3 photos et complète le descriptif, num tel, disponibilité. J'envoie : "une erreur est survenue" J'attends 5mn, je recommence de 0 et de nouveau une erreur!!!

Je mets une étoile pour attirer l'attention. C'est dommage de ne pas pouvoir se connecter via l'empreinte digitale. Ce qui est possible pour l'application du compte courant. Je ne comprends pas que ela ne soit pas possible. Sachant que c'est plis sécuritaire qu'un mot de passe. Cordialement

Une application rapide et simple d'utilisation, très bien pour déclarer un sinistre, on retrouve toutes les assurances contractées, super

Quoi de neuf?

Cette mise à jour apporte des améliorations et des corrections de bugs mineurs.