![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLwTVVL7fZJ8_Jp-9HDLpVSC_YA610v3qnRq0tx_LCfZP5uA4c=s32-mo)
Olivier d'Entremont
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Impossible de détecter la clé dans l'appli même si la clé est bien connectée BT au téléphone. La synchronisation est impossible, temps que l'appli ne détecte pas la clé. Possible manque de communication entre l'appli et le système bluetooth (bug)? Une procédure pour allumer la clé avant synchronisation devrait être bien défini dans l'application (retirer la pile à chaque fois n'est pas une solution viable à long terme). L'appli devrait trouver la clé instantanné une fois connecter BT.
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Assa Abloy Opening Solutions EMEIA
11 novembre 2020
Apologies for any difficulties you experienced with the setup. If you have any questions for us in the future, please don't hesitate to conntect your closest ASSA ABLOY support team or sales office. We will help you resolve any issue. Thank you!
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocJAWWkB5mXTuGcwMDzQGJdmi8LRbQGexEseByk1yAqRoSHSV88=s32-mo)
Alexia
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Impossible de faire la mise à jour de la clé sans enlever à chaque fois la pile, ce qui n'est pas une manipulation des plus simples! On me conseille de désinstaller l'appli éteindre mon smartphone la réinstaller puis enlever la pile de la clé la remettre après au moins 30 secondes et seulement relancer l'application. Le pire dans tout ça c'est que je dois le faire tous les jours! Vive la simplicité et l'efficacité du produit (ou pas).
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Assa Abloy Opening Solutions EMEIA
27 mai 2020
Hi Alexia, please contact us at cliqsupport@assaabloy.com and share your device details, along with the key settings and configuration in order to be able to pinpoint your problems.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/EGemoI2NTXmTsBVtJqk8jxF9rh8ApRWfsIMQSt2uE4OcpQqbFu7f7NbTK05lx80nuSijCz7sc3a277R67g=s32)
Un utilisateur de Google
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App sur Samsung S8, l'appli plante continuellement, plus capable de programmer ma clé ( neuve 2 mois) avec mon cell. ..A quoi ça sert, et surtout ne me dites pas de contacter le support technique, faites fonctionner l'app, ou enlevez-là c'est tout. Update: encore pire qu'avant, simplement une perte de temps. J'aimerais bien savoir si qqn a une version qui marche sur un S8 en date de février 2020?
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Assa Abloy Opening Solutions EMEIA
13 janvier 2020
Hi André, feel free to reach out to support cliqsupport@assaabloy.com in order to clarify the setup and configuration.