Tech Assist

K2 Power, Inc

À propos de l'application

Tech Assist : l'application de service d'assistance ultime pour les techniciens de terrain

Transformez votre service d'assistance OEM avec Bruviti Tech Assist, une solution alimentée par l'IA conçue pour relever le double défi auquel sont confrontées les organisations de services : fournir un service client rapide, précis et de qualité supérieure tout en réduisant les coûts.

Cette application de pointe offre aux techniciens sur le terrain des outils avancés, leur fournissant des diagnostics basés sur l'IA et un approvisionnement précis en pièces pour améliorer les taux de réparation dès la première intervention.

Découvrez les puissantes fonctionnalités de Bruviti Tech Assist :

Problèmes classés : dites adieu aux recherches interminables. Bruviti Tech Assist fournit une bibliothèque complète de problèmes classés, chacun avec des solutions prêtes pour vos agents.
Arbres de décision : les arbres de décision de notre application guident vos agents tout au long du dépannage, offrant des chemins exhaustifs vers les causes profondes et les solutions.
Recherche contextuelle basée sur l'IA : Le futur est là ! Notre assistant intelligent comprend plus que de simples mots-clés, fournissant des résultats de recherche pertinents rapidement et efficacement.
Informations sur le produit en un clic : plus besoin de chercher des manuels. Accédez à toutes les informations produit dont vous avez besoin en un seul clic.
Mises à jour de produits en temps réel : restez à jour avec des mises à jour de produits rapides à portée de main, donnant à vos agents l'impression d'avoir un chuchoteur technique à leurs côtés (diagnostics de panne)
Prédiction des pièces : Fournit aux techniciens de première ligne des diagnostics précis des pannes et un approvisionnement correct des pièces, ce qui améliore les taux de réparation dès la première intervention.
Informations à portée de main : accès facile et rapide à tous les guides de dépannage et manuels intégrés au système
Intégration pilotée par l'IA : De la génération d'arbres de décision à la recherche de contexte, notre puissante IA travaille en coulisses pour faciliter l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe d'assistance.

Bruviti Tech Assist n'améliore pas seulement votre service d'assistance, il le révolutionne. Nos utilisateurs signalent des améliorations significatives de leurs KPI, notamment des temps d'appel plus courts, des taux de résolution au premier appel plus élevés et des taux de réparation améliorés. De plus, avec notre application, vous pourrez abaisser la barre d'embauche, former rapidement les débutants et obtenir des informations approfondies sur les produits pour votre gestion.

Mettez à niveau votre service d'assistance dès aujourd'hui :
Faites le bon choix et profitez d'un service supérieur fourni intelligemment avec Bruviti Tech Assist. Téléchargez l'application maintenant sur l'Apple App Store ou Google Play Store et connectez-vous avec nous pour élever votre service d'assistance vers de nouveaux sommets.

Nouveautés

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.