Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

À propos de l'application

IE IT Helpdesk est votre application unique pour gérer vos demandes d'assistance informatique rapidement et efficacement. Conçue pour les employés d'Idea Entity, l'application permet aux utilisateurs de signaler facilement les problèmes, de suivre la progression des tickets ouverts et de communiquer directement avec l'équipe d'assistance informatique, le tout depuis leur appareil mobile.

Fonctionnalités principales :
1. Soumission de tickets d'assistance : Signalez les problèmes matériels, logiciels ou réseau en quelques clics.
2. Suivi de l'état des demandes : Recevez des mises à jour en temps réel sur vos demandes ouvertes et résolues.
3. Discussions et mises à jour en direct : Recevez des messages instantanés de l'équipe informatique et envoyez des réponses directement depuis l'application.
4. Accès à la base de connaissances : Trouvez des solutions aux problèmes courants grâce à des articles d'aide consultables (le cas échéant).
5. Joindre des captures d'écran : Importez des photos ou des fichiers pour aider le service informatique à mieux comprendre votre problème.

Que vous soyez confronté à un ordinateur lent, que vous ayez besoin d'aide pour accéder à un logiciel ou que vous ayez des questions sur les politiques informatiques, IE IT Helpdesk simplifie le processus d'assistance et vous permet de reprendre le travail plus rapidement.

Réservé aux employés d'Idea Entity. Nécessite un identifiant d'entreprise.

Nouveautés

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.