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À propos de l'application
Support client ou helpdesk, chat en direct pour la collaboration d'équipe dans une boîte de réception partagée.
Avec l'application mobile d'assistance de ThriveDesk, toute votre équipe peut collaborer pour répondre aux requêtes dans ses boîtes de réception partagées, conclure des accords de vente avec accès à toutes les conversations précédentes et à l'historique des achats et fournir un support client à la volée avec Live Chat.
Principales fonctionnalités et ce que vous pouvez faire en utilisant cette application :
Boîte de réception partagée - recevez toutes vos demandes d'assistance et de vente sur la boîte de réception partagée respective, où tous vos agents peuvent avoir accès et afficher les requêtes. Vous pouvez affecter des tâches à un agent pour une réponse ou vous pouvez répondre vous-même.
Accessibilité - Affichez les requêtes fermées, en attente ou à nouveau et affectez des agents pour répondre aux requêtes, utiliser des balises, laisser des messages internes.
Chat en direct - recevez les messages envoyés par votre prospect depuis votre site Web et répondez-y à la volée, ne manquez aucune question et soyez à l'heure avec vos réponses.
La boîte de réception partagée de ThriveDesk est livrée avec de nombreuses autres fonctionnalités, telles que-
Réponses standardisées
Filtrage des spams
Cci automatique
Mise à jour du statut par défaut
Roupillon
Répondre Annuler
Recherche puissante
Raccourcis clavier
Rapport de conversation, d'entreprise, de bonheur et de performance.
Historique des contacts
Qui doit utiliser cette application de support client ?
Toute personne ayant une entreprise de commerce électronique peut et doit utiliser ce logiciel de service client pour communiquer avec ses clients et bénéficier d'une assistance en déplacement. Que vous soyez une équipe de 2 membres ou un grand groupe d'individus, être sur une boîte de réception partagée signifie que toute l'équipe travaille sur une synchronisation parfaite quant à l'état des requêtes.
Notre intégration profonde avec Wordpress et ses plugins de commerce électronique, tels que WooCommerce, easy digitals, Fluent CRM et bien d'autres, vous permet de fournir un support client et de conclure des ventes aussi facilement que possible.
Avec l'application mobile d'assistance de ThriveDesk, toute votre équipe peut collaborer pour répondre aux requêtes dans ses boîtes de réception partagées, conclure des accords de vente avec accès à toutes les conversations précédentes et à l'historique des achats et fournir un support client à la volée avec Live Chat.
Principales fonctionnalités et ce que vous pouvez faire en utilisant cette application :
Boîte de réception partagée - recevez toutes vos demandes d'assistance et de vente sur la boîte de réception partagée respective, où tous vos agents peuvent avoir accès et afficher les requêtes. Vous pouvez affecter des tâches à un agent pour une réponse ou vous pouvez répondre vous-même.
Accessibilité - Affichez les requêtes fermées, en attente ou à nouveau et affectez des agents pour répondre aux requêtes, utiliser des balises, laisser des messages internes.
Chat en direct - recevez les messages envoyés par votre prospect depuis votre site Web et répondez-y à la volée, ne manquez aucune question et soyez à l'heure avec vos réponses.
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Qui doit utiliser cette application de support client ?
Toute personne ayant une entreprise de commerce électronique peut et doit utiliser ce logiciel de service client pour communiquer avec ses clients et bénéficier d'une assistance en déplacement. Que vous soyez une équipe de 2 membres ou un grand groupe d'individus, être sur une boîte de réception partagée signifie que toute l'équipe travaille sur une synchronisation parfaite quant à l'état des requêtes.
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Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
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