AFMA

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À propos de l'application

L'application mobile AFMA c’est votre assurance à portée de main. L’application vous permet de consulter et suivre vos dossiers de remboursement d’assurance en ligne, de poser vos questions et envoyer vos réclamations directement à AFMA, de trouver et contacter les agences AFMA partout au Maroc, à tout moment, où que vous soyez.

Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de l’application mobile AFMA, il vous suffit de créer un compte avec votre n° de CIN et de choisir votre mot de passe. En vous authentifiant, vous accédez à votre Espace assurance qui vous donne l’accès à plusieurs services :

#Assurance Santé :
• Consultez les remboursements de vos dossiers maladie.
• Consultez la liste de vos bénéficiaires.

#Mes Réclamations :
• Renseignez une nouvelle réclamation.
• Suivez le traitement de vos réclamations.

#Besoin d’aide ?
• Contactez le service support sur notre Hotline H24.
• Retrouvez les adresses et n° des agences AFMA partout au Maroc.

# Mais aussi :
• Mettez à jour vos coordonnées (adresse, Téléphone, e-mail), dans l’onglet « Profil ».
• Retrouvez nos articles et vidéos conseils en assurance.

NOTE : Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier l’éligibilité de votre contrat, via l’application mobile, par téléphone au 08 02 00 22 23 ou en ligne sur la rubrique réclamation de notre site web : https://afma.ma/reclamation

Notes et avis

cette application est nulle, je n’ai de visibilité sur l’etat de mes dossiers qu’apres 3 a 4 semaines de remboursement atlanta parfois plus, quand j’appelle le service clientele ils disent qu’il y a une erreur sur systeme et qu il faut deposer une reclamation dont je ne reçois aucun retour

Toujours problème d'accès (network failed), mise à jour du traitement des dossiers prends plusieurs jours, les réclamations sur application ne se traite pas comme il faut, toujours il me demande d'appeler, à quoi sert cette application

Trop de beug au lancement de l'application, et je pense que l'option de la mise à jour n'est pas trop suivi. À chaque fois il faut réinstaller l'application pour que ça remarche à nouveau. Nous sommes obliger de patienter car c'est la seule possibilité pour suivre nos dossiers médicaux/AT.... J'espère que ce genre des problèmes seront traités

Nouveautés

- Optimisation des performances globales de l'application pour une exécution plus fluide, en particulier sur les appareils récents.
- Résolution de bugs mineurs signalés par les utilisateurs, améliorant ainsi la stabilité de l'application.