Hola Patrick, por favor, para poder ayudarte, mándanos un correo a atencion.movistarcloud@telefonica.com, indicando nombre y apellidos titular, NIF, nº de línea móvil, modelo dispositivo, versión de sistema operativo y un breve resumen de lo que ocurre. Muchas gracias. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.