Rox.Chat

Rox.Chat

Acerca desta aplicación

Aplicación móbil para axentes do servizo Rox.Chat
 
A aplicación móbil do servizo Rox.Chat axudará a mellorar a calidade do soporte técnico para a súa empresa. Usar a aplicación permíteche procesar solicitudes rapidamente sen perder a calidade do servizo e as notificacións push garanten que non perderás ningunha mensaxe. Os axentes tamén serán máis móbiles porque non están atados á súa mesa nin sequera ao lugar de traballo.
 
A autorización na aplicación realízase mediante o inicio de sesión e o contrasinal do axente rexistrado no servizo Rox.Chat.
 
A aplicación ofrece as seguintes características:
- Comunicación cos visitantes en salas de chat;
- Modo de fondo: as mensaxes recíbense aínda que o axente minimizou a xanela da aplicación;
- Selección do modo operativo, incluíndo a capacidade de traballar en modo oculto, así como para descansos durante os cambios de axente;
- Mostrar o historial da correspondencia co visitante;
- Soporte para notificacións push con sinais sonoros, visuais e de vibración;
- Visualización do estado da mensaxe (entregada / lida) mediante indicadores;
- Capacidade de editar mensaxes;
- Capacidade de recibir ficheiros dos visitantes;
- Capacidade de enviar ficheiros en chats;
- Mostra de información básica sobre o visitante, así como a posibilidade de solicitar información de contacto deste;
- Mostrar o estado do chat en forma de atallos;
- capacidade de redirixir un visitante á cola xeral ou a outro axente/departamento;
- Capacidade de citar mensaxes dos visitantes;
- Mostrar a lista de visitantes do sitio en tempo real;
- Capacidade de controlar o selo do visitante;
- Soporte para os idiomas ruso e inglés;
- outros.
 
Se tes algunha pregunta, problema ou solicitude sobre a nosa aplicación, podes escribir ao noso servizo de soporte técnico: [e-mail].

Novidades

Bugs fix