Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Acerca desta aplicación

Trae todas as conversas dos teus clientes e visitantes desde o widget do teu sitio web á aplicación Quickwork Conversations nos dispositivos móbiles dos membros do teu equipo para que poidan responder as mensaxes dos teus clientes ao instante, como axentes humanos.

Usando Quickwork Conversations, agora tes a flexibilidade de xestionar as conversas dos teus visitantes ou clientes a través do teu dispositivo móbil, ademais do panel de Xestión de Conversas.

Coa aplicación Quickwork Conversations, podes:

- Responder ás mensaxes entrantes:
Recibe notificacións das mensaxes entrantes dos clientes potenciales e responde ao instante.

- Filtrar conversas:
Identifica conversas de clientes de alta prioridade nas caixas de entrada activas.

- Busca e fai un seguimento das conversas de chat:
Accede facilmente ás conversas anteriores desde o historial de mensaxes e resolve as consultas dos clientes máis rápido.
Se é necesario, pode enviar unha mensaxe privada ao membro do equipo interno correspondente e obter a resolución inmediatamente en función da consulta do cliente.

- Responda máis rápido con respostas predefinidas:
En lugar de escribir as mesmas respostas longas para consultas similares, fai un uso eficiente das respostas enlatadas. Só tes que escribir "/" seguido dun código curto; por exemplo, ao escribir "/Benvido, pode seleccionar o modelo de resposta necesario entre as respostas predefinidas que se mostran.

- Recibir alertas en tempo real:
Para cada conversa entrante, recibe notificacións en tempo real para evitar a necesidade de comprobar continuamente a aplicación.

- Ver e enviar ficheiros multimedia e localización compartida:
Podes recibir e enviar ficheiros multimedia como fotos, audio, vídeos, ficheiros e localización que o cliente compartiu durante unha conversación en curso para comprender mellor a consulta/queixa e tomar as medidas oportunas se é necesario.


Cómo funciona:

Para usalo, descarga e instala a aplicación Quickwork Conversations no teu dispositivo móbil e inicia sesión coas túas credenciais de Xestión de conversas. Despois de iniciar sesión correctamente, aparecerá a pantalla de conversa con chats enlistados en tres categorías:
A miña: enumera todas as conversas que che asignou
Sen asignar: podes seleccionar entre calquera conversa non asignada listada aquí
Todas: lista todas as conversas en Mine, asignadas a outros e sen asignar

Cambia entre estas tres pestanas e comeza a enviar mensaxes cos clientes cuxas consultas priorizaches.

En caso de dúbida ou consulta, envíe un correo electrónico a [e-mail].

Feliz conversando con clientes e visitantes no teu sitio web!

Novidades

Minor version update.