Network Workflow Management

RFAssurance

Acerca desta aplicación

AMDOCS Network Workflow Management (tamén coñecido como AMDOCS TechInsights) é un software baseado na nube e un sistema de seguimento de procesos multiorganización que permite ás organizacións ofrecer solucións áxiles completas, adaptadas ás súas necesidades específicas, con soporte total para a xestión de datos e informes, tanto entornos móbiles e web.

A ferramenta permite ás organizacións automatizar os seus procesos comerciais máis desafiantes cun sólido conxunto de ferramentas que lles permite supervisar e optimizar as operacións.

Beneficios:
- Visibilidade graduada para técnicos, enxeñeiros, xestores e clientes
- Substitución de follas de cálculo compartidas e intercambio de correo electrónico mediante tarxetas dinámicas e notificacións automáticas e personalizadas
- As notificacións e os recordatorios axudan a evitar as obrigas de SLA
- Procesos guiados e formularios de datos, eliminando os erros humanos nas accións e a entrada de datos en consecuencia
- Transparencia do proceso e do progreso ao ter o fluxo de traballo visible cos elementos que se mostran en estado que potencian a eficiencia
- Tempo cero para crear informes diarios e semanais tanto para uso interno como para o cliente

Características:
AMDOCS Network Workflow Management é unha plataforma multitecnoloxía e varios provedores que procesa diferentes tipos de campos de datos, coa capacidade de realizar millóns de comprobacións mediante a personalización de procesos, notificacións, informes e sistemas de asignación de tarefas e inclúe os seguintes elementos fundamentais do proxecto:
- Un fluxo de traballo que abrangue todas as fases e estados, que ilustra en todos os aspectos o proceso operativo
- En cada estado, a información sobre o progreso dun proxecto, a información técnica e o rendemento do equipo rexístrase en "tarxetas".
- A información da tarxeta e as accións do fluxo de traballo defínense mediante permisos a través de roles e grupos de usuarios
- Un sistema de informes avanzado que comprende widgets (barras, gráficos circulares, táboas, mapas, cuadrículas, etc.) forma paneis que son totalmente editables polos usuarios do sistema; isto permite aos usuarios obter visibilidade e analizar datos sobre estados, progreso, esforzo, KPI e informes de peche.
- Os paneis actualízanse en tempo real e as notificacións personalizadas envíanse a través de canles distintivas (SMS, correo electrónico, notificacións móbiles).

Novidades

Bug Fixes.