Como di o vello dito, todo negocio é un bo negocio se tes un cliente.
En termos modernos, podemos dicir que o cliente é o rei.
O mantra básico da mercadotecnia é que o cliente se interese polos produtos ou servizos que está ofrecendo. E para atraer ao cliente, debes abondar coas necesidades e demandas dos clientes ou consumidores. Entender os clientes é, polo tanto, esencial para satisfacelos.
Este módulo analiza os conceptos fundamentais relacionados cos clientes e por que é tan importante entendelos.
Despois de completar esta lección poderás:
- Conceptos fundamentais relacionados co cliente
- Satisfacción e fidelización do cliente
- Xestionar as relacións cos clientes
Última actualización
15 de feb. de 2021