Comarch FSM

Comarch FSM

Acerca desta aplicación

A aplicación móbil Comarch FSM é un produto para racionalizar a xestión de tarefas, apoiar a traballadores e supervisores nos arranxos de visitas de servizo, mellorar a comunicación entre os membros do equipo e, como resultado, permitir que o equipo funcione máis intelixente e consiga mellores resultados cada día.

Todos os datos e accións dispoñibles desde a aplicación móbil teñen como resultado a simplificación de actividades no lugar, reducindo a necesidade de soporte de oficina e facilitando os informes de finalización in situ.

Comarch FSM: características de aplicacións móbiles

Todas as funcións da aplicación permiten xestionar sen esforzo as visitas do servizo de campo e limitar os pasos de burocracia que consumen tempo a só uns clics na pantalla dun teléfono intelixente. Isto deixa aos membros do equipo capaces de centrarse no seu traballo real e mellorar os KPI diarios.

Se es técnico:

Acceso rápido ao calendario de tarefas: comproba a programación diaria e semanal e recibe actualizacións en tempo real
Acceso instantáneo á orde de traballo e detalles da tarefa: vexa información clave sobre a situación e o historial do cliente, comprobe o que se debe facer e vexa a prioridade da tarefa
Os compañeiros de mensaxería - cando sexa necesario, póñase en contacto co teu equipo para explicar problemas complexos
Asistencia móbil para actividades comúns de campo: sacar fotos, facer vídeos, usar etiquetas e adxuntar documentos directamente desde o local do cliente e engadir notas de visita ou información dedicada ao sitio
Localización e planificación de rutas: use sistemas GIS para planificar a ruta óptima entre tarefas asignadas, tendo en conta o tráfico e as restricións
Almacén: comproba a dispoñibilidade do equipo necesario para executar a orde
Integración de aplicacións a aplicacións: usa opcións estendidas como navegación, dixitalización de códigos, diagnóstico en liña e activación do servizo mediante a integración da aplicación móbil Comarch FSM con aplicacións externas
Sinaturas e enquisa de calidade: capta a firma do teu cliente e realiza unha enquisa de calidade no teu móbil
Cambios do fluxo de traballo: ofrécese información sobre calquera cambio no fluxo de traballo
Asistencia sen conexión: usa a aplicación con datos actualizados recentemente en modo sen conexión e actualiza a información cando recibe un sinal WiFi
Actualizacións de estado: actualice o estado da súa orde de traballo en tempo real para informar aos supervisores, distribuidores e xestores sobre o seu rendemento
Se es supervisor:

Monitorización do desempeño dos traballadores: supervisa o estado dos pedidos de traballo, consulta a situación do persoal ou os atrasos do servizo
Notificacións de ausencia: recibe información dos traballadores sobre a súa ausencia e confirma os detalles co seu dispositivo móbil
Beneficios:

Acceso rápido en tempo real: todos os usuarios benefician de acceso inmediato aos datos de tarefas relevantes e poden observar cambios en tempo real na programación
Dixitalización: como todos os datos están dixitalizados e almacenados no sistema, a súa empresa beneficia a redución da cantidade de papel que se emprega para planificar e documentar tarefas. Ao mesmo tempo, os traballadores do campo están menos centrados nos papeis e, polo tanto, xestionan as tarefas de xeito máis eficiente
Comunicación: a aplicación móbil Comarch FSM permite o rápido intercambio de información que conduce a unha comunicación efectiva entre empregados e coordinadores, o que é a clave para mellorar o rendemento
Execución da tarefa: cun proceso de servizo dixitalizado e un seguimento, o traballo pode planificarse de xeito máis óptimo con base en datos centralizados.
 

Nota: a aplicación móbil Comarch FSM require a activación dunha subscrición Comarch FSM e todas as funcións dispoñibles dependen do plan de subscrición escollido.