Comunica Certo

Comunica Certo

Acerca desta aplicación

Comunica Certo é unha aplicación de atención ao cliente para equipos que precisan centralizar as conversas e responder aos clientes rapidamente.

Con ela, a túa operación pode rastrexar as interaccións de atención ao cliente en tempo real, organizar prioridades e manter o fluxo de traballo do equipo sen perder contexto.

Características principais:

- Lista de contactos con busca avanzada e filtros

- Filtros por colas, carteiras, etiquetas, estado, mensaxes sen ler e sen asignar

- Chat con texto, audio, imaxe, vídeo, documento, localización e uso compartido de contactos

- Respostas rápidas con comandos automatizados

- Transferencia de interaccións de atención ao cliente entre axentes e colas

- Accións para iniciar e resolver interaccións de atención ao cliente

- Historial de contactos e edición de etiquetas/carteiras

- Notificacións de novas mensaxes e actualizacións

A aplicación foi desenvolvida para uso profesional, con acceso a través das credenciais da empresa.

Comunica Certo: máis organización, velocidade e calidade na atención ao cliente.