Headers Monitor

Headers Consultoria

Acerca desta aplicación

Headers Monitor é a aplicación de soporte e monitorización de Headers Consultoria. Trae ao teu teléfono móbil a mesma monitorización que xa tes no teu ordenador: tickets abertos, conversas co equipo técnico e o estado dos equipos da túa empresa.

ACCESO RESTRINXIDO
Esta aplicación é para uso corporativo. Headers Consultoria crea contas para clientes e o equipo técnico; non hai rexistro público. Se aínda non prestamos servizo á túa empresa, fala co equipo de vendas antes da instalación.

TIckets
Abre un ticket con só uns poucos toques, describindo o problema coas túas propias palabras. Fai un seguimento do progreso, mira quen o está xestionando, le as respostas do equipo e consulta o historial do que xa se resolveu, incluída a solución aplicada, para cando volva xurdir o mesmo problema.

CONVERSA DIRECTA
O chat conéctate co equipo técnico sen intermediarios e sen necesidade de chamar. As mensaxes grávanse xunto coa solicitude de servizo, polo que non se perde nada entre quendas.

NOTIFICACIÓNS CANDO ALGO VAIA CAÍDO
A aplicación avísache no teu teléfono cando un servidor, sitio web ou equipo monitorizado deixa de funcionar, cando se abre un novo tícket de soporte e cando chega unha mensaxe ao chat. As notificacións chegan mesmo cando a aplicación está pechada.

MONITORIZACIÓN
Fai un seguimento do estado do que se monitoriza na túa empresa: servidores, ordenadores con axentes instalados, reloxos de control, sitios web e equipos de rede. Cada elemento mostra se está en liña, durante canto tempo e o historial de interrupcións durante o período.

PARA O EQUIPO TÉCNICO
Os técnicos e xestores poden atopar na aplicación a cola de chamadas, o panel de monitorización adaptado para a pantalla do móbil, alertas para os equipos atendidos e acceso remoto ás máquinas cliente, cun rexistro de auditoría de cada sesión.

PRIVACIDADE
A aplicación recompila o mínimo necesario para funcionar: o correo electrónico de inicio de sesión e o identificador de notificacións do dispositivo. Non recompila identificadores de localización, contactos, fotos, cámara nin publicidade. Non hai anuncios nin se venden datos.

A política de privacidade completa está dispoñible en headersmonitor.com/privacy.

Novidades

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.