Proactivanet Control Remoto

Espiral MS

Acerca desta aplicación

"Tan sinxelo como unha chamada de teléfono, tan eficaz como unha visita presencial"

Ofrece soporte técnico a calquera dispositivo do seu dispositivo Android dun xeito sinxelo, rápido e seguro sen necesidade de desprazamento, reducindo os custos operativos e mellorando os tempos de resposta e resolución de incidentes.

Controla de xeito remoto o teclado e o rato ou viceversa ou conéctate a outro dispositivo Android. Todo isto sen comprometer a seguridade da información xa que todas as comunicacións sempre se cifran, empregando os estándares máis seguros do mercado e permitindo diferentes niveis de acceso dependendo das necesidades da organización, transparentes para cortalumes e antivirus.

A integración do control remoto xunto co Service Desk e coa Discovery & Asset Management proporciona control e acceso directo ás incidencias, solicitudes, problemas e cambios xestionados na plataforma, así como á lista de activos. Forman unha suite esencial entre as tres para a optimización de calquera servizo de soporte informático.

O control remoto Proactivanet ofrece varios beneficios, entre outros:

• Redución de custos: elimina os custos e o tempo que viaxa, incluso cando o técnico e / ou usuario está fóra da rede corporativa.
• Mellora da produtividade dos técnicos de apoio: axuda aos técnicos a resolver incidentes con máis rapidez, sen moverse e sen necesidade de intervención do usuario, polo que poden planificarse mellor.
• Mellora da produtividade e satisfacción dos usuarios finais: redución dos tempos de resolución de incidentes que agora poden ser xestionados moito máis áxil, con menos interrupcións para eles.

Asistencia remota:

• Asistencia técnica eficiente a través de Internet.
• Conéctate cos teus clientes a través dun código de sesión único.
• Uso de chat co seu cliente durante a sesión.
• Conéctate a un dispositivo móbil Android * para resolver problemas técnicos, tarefas de configuración ou xestión de datos.

Acceso remoto:

• Acceso remoto a ordenadores desatendidos.
• Comparte os ficheiros dos teus ordenadores e accede a eles cando queiras dende o teu teléfono ou tablet Android. Non é necesario ningún control remoto nin cargar os ficheiros na nube.

Funcionalidades (soporte e acceso remoto):

• Acceso remoto desde dispositivos Android. Conéctase a ordenadores remotos a través de cortalumes. Non hai configuracións Amosa o escritorio remoto.
• Soporte con múltiples monitores con axuste automático de resolución de pantalla e opcións de alta velocidade e control remoto de alta calidade.
• Control remoto do teclado e rato. Utilización de teclas especiais como CTRL, ALT, Windows e teclas de función. Envía Ctrl + Alt + Del ao ordenador remoto.
• Control remoto seguro mediante cifrado simétrico AES 256 bits SSL.

Novidades

Cambios menores