Jitbit Helpdesk

Jitbit

Acerca desta aplicación

Accede ao teu servizo de asistencia de Jitbit desde calquera lugar coa aplicación oficial de Android. Manténte ao tanto dos tickets de atención ao cliente, responde rapidamente e mantén o teu equipo sincronizado.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

📱 Xestión completa de tickets
• Ver, filtrar e buscar tickets por estado, categoría, asignado e data
• Crear novos tickets con campos personalizados
• Cambiar o estado, a prioridade, o asignado e as datas de vencemento
• Publicar respostas visibles para todos ou só para os técnicos

⚡ Actualizacións en tempo real
• Notificacións push instantáneas para novos tickets e respostas
• Actualizacións de tickets en directo sen actualizar
• Nunca perdas unha solicitude urxente do cliente

🔒 Seguridade primeiro
• Bloqueo de aplicacións con PIN ou biométrico opcional
• Requírense conexións HTTPS seguras
• Os teus datos permanecen protexidos

✨ Ferramentas de produtividade
• Respostas e modelos de comentarios predefinidos
• Integración de artigos na base de coñecementos
• Asistencia de resposta con IA
• Adxuntar imaxes e ficheiros aos tickets

🎨 Experiencia moderna
• Deseño limpo e nativo de Android
• Temas escuros e claros
• Compatibilidade con tabletas con deseño de vista dividida
• Rendemento rápido e fluido

Funciona con instalacións SaaS de Jitbit Helpdesk e autoaloxadas. Require unha conta activa de Jitbit Helpdesk.

Novidades

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes