Resposta rápida á comunidade (CRM) é a aplicación móbil oficial do goberno provincial de DKI Iacarta que é utilizada polo departamento / oficina / axencia no nivel provincial e subdistrito / distrito / distrito / cidade / subdistrito / distrito / nivel de administración da cidade para obter
coordinar e completar os informes dos cidadáns con maior facilidade e eficiencia.
A aplicación CRM funciona como un foro para tratar (facer un seguimento) das queixas públicas que se integra coa canle oficial de queixas do goberno provincial de DKI Iacarta que ten como obxectivo mellorar a calidade dos servizos de información, as políticas e os servizos públicos que son rápidos, fáciles, preciso e transparente, sinerxiza procedementos, sistemas, instalacións e autoridades SKPD / UKPD e / ou - BUMD no seguimento das queixas comunitarias e facilitar a coordinación no tratamento das queixas comunitarias entre SKPD / UKPD e / ou BUMD. Os usuarios de CRM (SKPD / UKPD e / ou - BUMD) poden usar a aplicación CRM Mobile ou o sitio web CRM (Dashboard).
Na aplicación móbil CRM, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD pode facer un seguimento de todas as queixas públicas recibidas (informes), tanto en base a informes de xeoetiquetado (Qlue e Jaki) como non xeoetiquetado (Facebook, Twitter, correo electrónico, Balai Warga , SMS, informe 1708, queixas a nivel de distrito) e o público pode ver os resultados do seguimento do Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD a través do sitio web http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Cada seguimento de todos os informes que entran en CRM e seguidos a través de CRM avaliarase como material de avaliación que se pode ver no menú de clasificación contido na aplicación CRM Mobile e no sitio web CRM (Dashboard).
Grazas.
Última actualización
29 de xul. de 2024