Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Acerca desta aplicación

Text (anteriormente LiveChat) é unha aplicación de chat en directo e atención ao cliente. Unilever, o estadio de Wembley, o MIT e máis de 30 000 empresas confiaron nela para xestionar o seu servizo de atención ao cliente.

Pechar o portátil non pecha o negocio. Text manténte no momento en que un cliente te necesita, esteas onde esteas, mesmo cun sinal débil.

Iso comeza co que xa tes no peto:
• Detalles do cliente
• Avance das mensaxes entrantes e respostas listas para usar
• Soporte multicanle
• Uso compartido de ficheiros
• Notificacións push e dentro da aplicación
• Lista de axentes con perfís editables

E isto é o que podes facer con ela:
1. Responde máis rápido que nunca: mira o que escribe un cliente antes de premer enviar e responde ás preguntas repetidas con respostas predefinidas en lugar de escribilas de novo.
2. Deixa que a automatización leve a cabo a rutina: as saúdos automatizadas recomendan produtos e interactúan cos clientes en función do que están a facer no teu sitio. Cada chat diríxese ao equipo axeitado.
3. Coñece o seu carriño antes de que paguen: consulta o que está a engadir un cliente agora mesmo, ademais do seu historial completo de pedidos, na mesma pantalla. Entra e pecha a venda antes de que marchen.

4. Mantén os tickets en movemento, esteas onde esteas: reasigna casos entre equipos e comproba o estado en segundos, directamente desde o teu dispositivo Android.

5. Ponte en contacto cun cliente potencial antes de que o faga ninguén: envía unha mensaxe a un novo cliente potencial no momento en que chega, directamente desde a aplicación.

6. Crece sen facer medrar o teu equipo: xestiona varios visitantes á vez e responde máis rápido, para que a satisfacción se manteña alta a medida que o teu negocio crece.

Recibe mensaxes de texto no teu teléfono e manténte preto do negocio, esteas onde esteas.

Novidades

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.