ServiceWRK Agent

WRKTOP Technologies Private Limited

Acerca desta aplicación

ServiceWRK Agent é unha aplicación móbil sinxela que ofrece aos axentes de servizos de back-end a comodidade de obter entradas desde o seu móbil e non limitarse a acceder ao portal para o mesmo. ServiceWRK Agent permite aos axentes recibir solicitudes de servizo a través das canles e convertelas en tickets e asignalas aos técnicos de servizo.

Para unha demostración detallada do axente ServiceWRK, póñase en contacto connosco en [e-mail] ou Whatsapp ao [phone]

APLICACIÓN MÓBIL PARA FACILITAR AOS AXENTES DE SERVIZOS DE BACKEND

 Solicitude de servizo OmniChannel: recibe solicitudes de servizo de varias canles como correo electrónico, Whatsapp, na aplicación, sitio web, etc. que poden converterse automaticamente nun ticket
 Delegación de Servizos: ou ben asignar especificamente os Billetes ou pór a flote para reclamalos de forma uberizada. Reabrir ou reasignar en calquera momento.
 Contratos de mantemento: captura de garantía, detalles de AMC e CAMC para programar automaticamente o mantemento e notificar
 B2B e B2C: xestiona os tickets de servizo para B2B, B2C ou ambos sen problemas
 Estados de traballo en curso: captura parametrizada de diferentes estados dun ticket ao longo do seu ciclo de vida
 Contido para referencia: carga e accede a todo o contido relacionado con tickets, incluídos os manuais de usuario, medios e historial de traballo
 Recambios e compoñentes: captura todos os recambios necesarios para a resolución exitosa de calquera ticket de servizo


O axente ServiceWRK proporciona un valor inmenso aos axentes de servizos de back-end para crear, asignar e supervisar todos os tickets desde calquera lugar.

Novidades

Bug Fixes And Enhancements.