EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Acerca desta aplicación

A aplicación EAAA ESPINAL é unha aplicación deseñada para facilitar a interacción do usuario coa empresa de servizos públicos, ofrecendo unha serie de funcionalidades que melloran a experiencia do cliente e axilizan a xestión dos trámites relacionados coa facturación, o soporte técnico e a comunicación coa empresa. . Cada unha das características principais detállase a continuación:

Consulta e descarga factura:

Os usuarios poden acceder á súa factura.
A opción de descarga permítelle obter unha copia das facturas para facilitar o seu almacenamento e referencia.

Rexistro de factura dixital:

A aplicación permite aos usuarios rexistrarse para recibir facturas dixitalmente, contribuíndo á redución do uso de papel e promovendo prácticas ecolóxicas.

Pagar factura:

Permite o redireccionamento para pagar a túa factura

Informar danos:

Facilita a comunicación de problemas técnicos ou danos á utilidade proporcionando unha interface intuitiva para describir a natureza do problema.
Permite anexar imaxes.

Solicitar citas:

Os usuarios poden programar citas para servizos técnicos ou consultas presenciais, optimizando a xestión de recursos e mellorando a atención ao cliente.

Arquivo PQR (Peticións, Queixas e Reclamacións):

Ofrece unha sección dedicada á presentación de PQR, que permite aos usuarios presentar formalmente as súas dúbidas e recibir un seguimento transparente do proceso asistencial.

Consultar PQR:

Ofrece un historial detallado dos PQR enviados polo usuario, incluíndo o seu estado actual e as accións realizadas pola empresa en resposta a cada solicitude.

Características adicionais:

Interface intuitiva: deseño amigable e fácil de usar, con menús claros e opcións accesibles para usuarios de todos os niveis de habilidade.

Novidades

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales