Prime Support Admin
5+
Descargas
Todos
info
Acerca desta aplicación
Aplicación de administración: a ferramenta de xestión de soporte definitiva
Estás a buscar unha forma de axilizar as túas operacións de soporte e ofrecer un mellor servizo aos teus clientes? Non busques máis que a aplicación Admin, o centro de control para organizacións que utilizan Prime Support.
Prime Support é unha plataforma que conecta organizacións con clientes, persoal e axentes e permítelles xestionar os tickets de asistencia de forma eficiente e eficaz.
Coa aplicación Admin, pode realizar varias tarefas administrativas, como:
Rexistro e configuración: rexistra a túa organización en Prime Support e configura o teu perfil co teu logotipo, detalles de contacto e outra información.
Xestión do persoal: rexistra os teus membros do persoal, asígnalles roles e xestiona as súas contas. Tamén pode supervisar o seu rendemento.
Contratación de axentes: contrata axentes dun grupo de profesionais para xestionar os tickets de soporte xunto co teu persoal. Tamén podes valorar e revisar o seu traballo.
Configuración de departamentos: crea e configura departamentos para diferentes funcións, como operacións, vendas e márketing, informática, etc. A asignación de tickets será específica dos departamentos en función da consulta ou problema do cliente.
Xefes de departamento: seleccionar os xefes de departamento da lista de persoal ou axentes rexistrados, e darlles a responsabilidade de xestionar os asuntos dentro dos seus respectivos departamentos. Tamén poden supervisar a calidade e a puntualidade do apoio proporcionado polos membros do seu equipo.
Asignación de roles: define roles para o persoal e os axentes, e outórgalles permisos en función do seu nivel de experiencia e responsabilidade. Por exemplo, pode permitirlles ver os detalles de contacto dos clientes, facer chamadas a clientes, pechar tickets, reabrir tickets pechados, transferir tickets a outros departamentos, etc.
Panel: consulta un panel completo que mostra métricas clave, como volumes de tickets, tickets abertos, tickets pechados, grupos de persoal e axentes e outros datos relevantes.
Administradores adicionais: designe outros administradores da lista de persoal ou axentes rexistrados e dálles a autoridade para realizar tarefas administrativas no seu nome. Tamén podes revogar o seu acceso en calquera momento.
Restricións de palabras: restrinxir que determinadas palabras ou frases se utilicen en tickets de soporte por razóns morais e de seguridade. Por exemplo, pode bloquear información confidencial, como números de tarxetas de crédito, contrasinais, etc., ou linguaxe ofensiva, como blasfemias, insultos, etc.
Avisos e-Board: publique avisos ou anuncios no e-Board da organización, que é visible para todos os usuarios de Prime Support. Tamén pode proporcionar unha data de caducidade para elementos como anuncios de emprego, promocións, eventos, etc.
A aplicación Prime Support Admin é a ferramenta de xestión de soporte definitiva que che axuda a mellorar a satisfacción do teu cliente, reducir os teus custos operativos e aumentar a túa produtividade. Descárgao hoxe e goza dos beneficios de Prime Support.
Estás a buscar unha forma de axilizar as túas operacións de soporte e ofrecer un mellor servizo aos teus clientes? Non busques máis que a aplicación Admin, o centro de control para organizacións que utilizan Prime Support.
Prime Support é unha plataforma que conecta organizacións con clientes, persoal e axentes e permítelles xestionar os tickets de asistencia de forma eficiente e eficaz.
Coa aplicación Admin, pode realizar varias tarefas administrativas, como:
Rexistro e configuración: rexistra a túa organización en Prime Support e configura o teu perfil co teu logotipo, detalles de contacto e outra información.
Xestión do persoal: rexistra os teus membros do persoal, asígnalles roles e xestiona as súas contas. Tamén pode supervisar o seu rendemento.
Contratación de axentes: contrata axentes dun grupo de profesionais para xestionar os tickets de soporte xunto co teu persoal. Tamén podes valorar e revisar o seu traballo.
Configuración de departamentos: crea e configura departamentos para diferentes funcións, como operacións, vendas e márketing, informática, etc. A asignación de tickets será específica dos departamentos en función da consulta ou problema do cliente.
Xefes de departamento: seleccionar os xefes de departamento da lista de persoal ou axentes rexistrados, e darlles a responsabilidade de xestionar os asuntos dentro dos seus respectivos departamentos. Tamén poden supervisar a calidade e a puntualidade do apoio proporcionado polos membros do seu equipo.
Asignación de roles: define roles para o persoal e os axentes, e outórgalles permisos en función do seu nivel de experiencia e responsabilidade. Por exemplo, pode permitirlles ver os detalles de contacto dos clientes, facer chamadas a clientes, pechar tickets, reabrir tickets pechados, transferir tickets a outros departamentos, etc.
Panel: consulta un panel completo que mostra métricas clave, como volumes de tickets, tickets abertos, tickets pechados, grupos de persoal e axentes e outros datos relevantes.
Administradores adicionais: designe outros administradores da lista de persoal ou axentes rexistrados e dálles a autoridade para realizar tarefas administrativas no seu nome. Tamén podes revogar o seu acceso en calquera momento.
Restricións de palabras: restrinxir que determinadas palabras ou frases se utilicen en tickets de soporte por razóns morais e de seguridade. Por exemplo, pode bloquear información confidencial, como números de tarxetas de crédito, contrasinais, etc., ou linguaxe ofensiva, como blasfemias, insultos, etc.
Avisos e-Board: publique avisos ou anuncios no e-Board da organización, que é visible para todos os usuarios de Prime Support. Tamén pode proporcionar unha data de caducidade para elementos como anuncios de emprego, promocións, eventos, etc.
A aplicación Prime Support Admin é a ferramenta de xestión de soporte definitiva que che axuda a mellorar a satisfacción do teu cliente, reducir os teus custos operativos e aumentar a túa produtividade. Descárgao hoxe e goza dos beneficios de Prime Support.
Última actualización
A seguranza pasa por entender como recompilan e comparten os teus datos os programadores. As prácticas relacionadas coa seguranza e a privacidade dos datos utilizadas poden variar en función do uso, a rexión e a idade. O programador facilitou esta información e pode modificala co paso do tempo.
Non se comparten datos con terceiros
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca dos datos que comparten
Esta aplicación pode recompilar estes tipos de datos
Información persoal, Mensaxes e 4 máis
Encríptanse os datos en tránsito
Podes solicitar que se eliminen os datos
Novidades
Minor Bug fixing and improvement
Servizo de asistencia da aplicación
phone
Número de teléfono
+256772086942
Acerca do programador
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
Uganda
