CX On The Go

QuestionPro

Acerca desta aplicación

O QuestionPro "CX On The Go" é a aplicación máis fiable e a solución definitiva en bucle pechado para todas as necesidades de xestión da experiencia do cliente. Combinado cunha licenza QuestionPro CX, pode supervisar e xestionar facilmente a experiencia do cliente da súa empresa desde calquera lugar e en calquera momento.
Obtén unha visión xeral das túas respostas, tickets, puntuación do NPS e do número de promotores, pasivos e detractores nun formato gráfico claro e fácil de entender.
E a mellor parte? Configurar e usar esta aplicación é moi sinxelo, xa que garante que podes centrarte no que realmente importa: ofrecer experiencias ao cliente de primeira liña.
Características principais:
1. Función interactiva de bucle pechado para xestionar as entradas.
2. Consulta o NPS, os tickets e as respostas de cada unidade de negocio.
3. Crea e xestiona entradas desde calquera lugar e en calquera momento.
4. Ponte en contacto cos teus clientes cando esteas.
5. Consulta os comentarios, o estado e as prioridades dos tickets xerados.
6. Busca a causa raíz e toma medidas.
7. Concepto intelixente de atraso e escalada automatizada.
8. Modelos de correo electrónico para respostas máis rápidas e sinxelas.

Novidades

* Centralized-root-cause.
* Ticket details UI.
* Custom bottom sheet.
* UI/UX enhancement.