Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Acerca desta aplicación

"A aplicación de asistencia en liña está deseñada especificamente para laboratorios que utilizan Roche Instruments e Analyzer. A aplicación ten como obxectivo apoiar aos nosos clientes no laboratorio na xestión de calquera tipo de problema ou pregunta relacionada coa súa base de instalación activa. Os usuarios terán un extremo a extremo ferramenta de xestión de problemas que consiste nun diario dixital de documentación, pautas de resolución de problemas de autoaxuda e un xeito sinxelo e rápido de elevar os problemas directamente á súa respectiva organización do servizo Roche.

A aplicación permitirá aos usuarios o seguinte:
- escanear código QR no instrumento / analizador (se está dispoñible localmente) para identificar o instrumento polo seu número de serie
- recibir pautas de resolución de problemas se están dispoñibles en función do código de alarma capturado
- atopar problemas similares e a súa resolución en función do código de alarma
- engadir descrición do problema e achegar imaxes
- comprobar o estado do problema
- buscar información sobre asuntos coñecidos dentro do Diario de Rexistro Dixital integrado
- comprobe o panel de control co estado xeral dos problemas

Non ser usado por pacientes. Non inclúe o coidado da diabetes.

Todas as contas de usuario de Asistencia en liña créanse, almacénanse e xestionanse a través do Portal DiaLog. Despois do rexistro, gárdase e cifra unha clave no seu dispositivo, que é válida durante unha semana. Un maior acceso á aplicación só é posible co FaceId, TouchId ou PIN. Despois dunha semana de inactividade, a clave de rexistro eliminarase automaticamente.
Asegúrese de non enviar o seu PIN a terceiros. É responsabilidade túa manter o teléfono e o acceso á aplicación seguros. Por iso, recomendamos que non faga jailbreak nin rootea o seu teléfono, que é o proceso de eliminación de restricións e limitacións de software impostas polo sistema operativo oficial do seu dispositivo. Podería facer o seu teléfono vulnerable a malware / virus / programas maliciosos, comprometer as funcións de seguridade do seu teléfono e podería significar que a aplicación de asistencia en liña non funcionará correctamente nin en absoluto. No caso de que o seu dispositivo sexa roubado ou perdido irremediablemente, asegúrese de bloquear e cambiar de xeito remoto os seus contrasinais. "

Novidades

- in-app notifications
- minor fixes